Las presentes Condiciones Generales regulan el alquiler de vehículos ofrecido por:
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Nombre comercial: Autos Flores
CIF: B26576603
Domicilio social: Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1, 29651 Mijas (Málaga), España
Teléfono: +34 952 470 692
Correo electrónico: info@autosflores.com
Sitio web: www.autosflores.com
La contratación de un vehículo implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan figurar en la reserva o en el contrato de alquiler.
1. Reserva y grupo de vehículo
La reserva se realiza para un grupo o categoría de vehículo, no para una marca, modelo, color o matrícula concreta.
Las fotografías y modelos mostrados en la página web tienen carácter orientativo y representan vehículos pertenecientes al grupo seleccionado.
Autos Flores intentará entregar un vehículo del grupo reservado. Si por motivos operativos o de disponibilidad no fuera posible, podrá proporcionar otro vehículo de características similares o de un grupo superior, sin coste adicional para el cliente.
Las características esenciales incluidas en el grupo reservado deberán respetarse. Por ejemplo, si el cliente reserva un vehículo automático, se le entregará un vehículo automático; del mismo modo, si reserva un vehículo manual, se respetará dicha característica.
Si excepcionalmente no fuera posible mantener alguna característica esencial de la reserva, Autos Flores informará al cliente y le ofrecerá las alternativas disponibles.
2. Edad y experiencia del conductor
La edad estándar para alquilar y conducir un vehículo de Autos Flores es de 25 a 80 años, ambos inclusive.
Los conductores de 81 a 85 años podrán ser aceptados con un suplemento de 5 € por día, con un importe máximo de 100 € por alquiler.
Todos los conductores deberán disponer de un permiso de conducir válido y acreditar al menos 2 años de experiencia como conductor.
No se aceptarán conductores fuera de los rangos de edad indicados ni conductores que no cumplan con la experiencia mínima exigida.
3. Permiso de conducir y documentación
Todos los conductores deberán presentar un permiso de conducir válido para conducir en España y la documentación identificativa requerida por Autos Flores.
Cuando, por el país de expedición o por la normativa aplicable, resulte necesario un permiso internacional de conducción o documentación adicional, el conductor deberá presentarlos junto con su permiso original.
La documentación deberá estar vigente durante todo el periodo de alquiler.
4. Conductores autorizados y responsabilidad
Únicamente podrán conducir el vehículo las personas que figuren expresamente como conductores autorizados en el contrato de alquiler.
No está permitido ceder la conducción a una persona que no figure como conductor autorizado.
El tomador del contrato será el responsable principal del cumplimiento de las obligaciones derivadas del alquiler.
Cada conductor autorizado será responsable de los actos, daños, infracciones o incumplimientos que le sean directamente imputables mientras conduzca o utilice el vehículo.
Cuando una obligación o daño derive de la actuación de uno de los conductores autorizados y resulte exigible conforme al contrato, el tomador y dicho conductor podrán responder frente a Autos Flores en los términos permitidos por la legislación aplicable.
5. Tarjeta de crédito como garantía contractual
Autos Flores no bloquea ninguna cantidad en la tarjeta de crédito ni exige un depósito como franquicia del seguro.
Para formalizar el alquiler se solicitarán los datos de una tarjeta de crédito válida cuyo titular deberá ser el tomador del contrato de alquiler, es decir, la persona que firma el contrato y acepta las obligaciones derivadas del mismo.
La tarjeta se solicita exclusivamente como garantía contractual y podrá utilizarse únicamente para efectuar cargos debidamente justificados relacionados con conceptos no cubiertos por el seguro o derivados del incumplimiento de las condiciones del alquiler, como, entre otros:
-
multas y gastos de gestión;
-
combustible no repuesto;
-
pérdida o daños de llaves;
-
daños o gastos derivados de usos prohibidos o incumplimientos contractuales;
-
otros importes expresamente previstos en estas condiciones o en el contrato de alquiler.
Autos Flores podrá solicitar el número de la tarjeta y su fecha de caducidad como garantía contractual. En ningún caso se solicitará ni almacenará el código CVV/CVC.
La solicitud de la tarjeta como garantía no implica la existencia de una franquicia ni el bloqueo de un depósito.
6. Formas de pago
Autos Flores admite las siguientes formas de pago:
-
Tarjetas Visa y MasterCard.
-
Pago online mediante la pasarela de pago habilitada por Autos Flores.
-
Efectivo, dentro de los límites y requisitos establecidos por la legislación española vigente.
-
Transferencia bancaria.
No se aceptan tarjetas American Express.
Cuando el cliente desee realizar el pago mediante transferencia bancaria deberá ponerse previamente en contacto con Autos Flores para solicitar el IBAN vigente y las instrucciones necesarias para identificar correctamente la reserva y el pago.
La utilización de una forma de pago determinada podrá estar sujeta a las condiciones comunicadas durante la reserva o antes de la entrega del vehículo.
7. Entrega y estado inicial del vehículo
En el momento de la entrega, el cliente recibirá el vehículo en condiciones adecuadas de funcionamiento y limpieza, junto con la documentación, llaves, accesorios y equipamiento que correspondan.
El estado del vehículo, nivel de combustible y, cuando proceda, los daños o incidencias existentes podrán quedar reflejados en el contrato de alquiler o en los sistemas utilizados por Autos Flores para documentar la entrega.
El cliente podrá revisar el estado exterior del vehículo en el momento de la entrega y comunicar cualquier anomalía que considere relevante.
Dado que los daños exteriores cubiertos se encuentran incluidos en el seguro a todo riesgo sin franquicia, Autos Flores no exige al cliente una inspección exhaustiva de pequeños daños exteriores al inicio o al final del alquiler.
En la devolución se comprobarán principalmente el nivel de combustible, la entrega de llaves y equipamiento y cualquier incidencia relevante relacionada con las condiciones del alquiler.
La aceptación del vehículo no impedirá comunicar posteriormente una incidencia que razonablemente no hubiera podido detectarse en el momento de la entrega.
8. Seguro a todo riesgo sin franquicia
El alquiler incluye seguro a todo riesgo sin franquicia para los daños cubiertos derivados del uso normal y autorizado del vehículo, siempre que se respeten las condiciones del contrato.
La ausencia de franquicia significa que el cliente no tiene que asumir una cantidad fija previa por los daños cubiertos por el seguro.
Esta cobertura no se aplica cuando los daños se producen como consecuencia de un uso prohibido o de un incumplimiento de las condiciones del contrato.
El seguro a todo riesgo sin franquicia incluye, dentro del uso normal y autorizado del vehículo, los daños propios derivados de:
-
colisión;
-
robo;
-
incendio fortuito;
-
actos vandálicos.
La cobertura estará sujeta al cumplimiento de las condiciones del contrato y a la comunicación del incidente a Autos Flores, aportando la documentación necesaria cuando corresponda.
Los gastos que no constituyan daños cubiertos por el seguro, como multas, combustible no repuesto, pérdida de llaves u otros conceptos expresamente previstos en estas condiciones, podrán ser repercutidos al cliente.
9. Responsabilidad civil frente a terceros
El vehículo dispone del seguro obligatorio de Responsabilidad Civil, que cubre los daños personales y materiales causados a terceros derivados de la circulación del vehículo, dentro de los límites y condiciones establecidos por la póliza y la legislación aplicable.
Esta cobertura se aplica a los conductores debidamente autorizados y siempre que el vehículo se utilice conforme a las condiciones del contrato.
10. Ámbito geográfico de circulación
Los vehículos de Autos Flores están autorizados para circular exclusivamente dentro del territorio de Andalucía.
Esta limitación forma parte esencial de las condiciones del alquiler y responde, entre otros motivos, a la organización del servicio de asistencia y a la capacidad de Autos Flores para atender adecuadamente cualquier avería, accidente o incidencia durante el alquiler.
El cliente no está autorizado a sacar el vehículo fuera de Andalucía.
La circulación fuera de Andalucía constituirá un incumplimiento de las condiciones del contrato y dará lugar a una penalización de 70 € por cada día en que el vehículo permanezca fuera del territorio autorizado, sin perjuicio de aquellos gastos o responsabilidades adicionales que puedan derivarse directamente del incumplimiento.
Fuera de Andalucía, Autos Flores no garantiza la prestación de su servicio habitual de asistencia y podrán aplicarse las condiciones de cobertura que correspondan según el seguro contratado y las circunstancias del incidente.
Está expresamente prohibida la entrada del vehículo en Gibraltar.
11. Usos prohibidos del vehículo
Queda expresamente prohibido:
-
conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que alteren la capacidad para conducir;
-
permitir la conducción a una persona no autorizada;
-
utilizar el vehículo de forma temeraria, negligente o deliberadamente dañina;
-
participar en carreras, pruebas, competiciones o actividades similares;
-
utilizar el vehículo para actividades ilícitas;
-
sobrecargar el vehículo o transportar un número de pasajeros superior al autorizado;
-
circular por caminos de tierra, pistas no asfaltadas o vías inadecuadas para la circulación del vehículo;
-
remolcar otros vehículos, remolques u objetos sin autorización expresa de Autos Flores;
-
manipular, alterar o desmontar elementos del vehículo sin autorización;
-
manipular o alterar el cuentakilómetros;
-
subarrendar, ceder o alquilar el vehículo a terceros;
-
instalar bacas, soportes u otros elementos adicionales sin autorización expresa;
-
dejar el vehículo abierto, sin cerrar correctamente o estacionado de forma manifiestamente insegura;
-
dejar objetos de valor a la vista cuando ello pueda favorecer robos o daños;
-
fumar en el interior del vehículo;
-
transportar animales en el vehículo.
Los vehículos de Autos Flores se alquilan sin conductor y para el uso privado previsto en el contrato.
Queda prohibido utilizarlos para prestar servicios de transporte profesional o remunerado de pasajeros, incluidos taxi, VTC, transporte mediante plataformas digitales u otras actividades similares.
Asimismo, queda prohibido utilizarlos para servicios de mensajería, reparto, transporte comercial de mercancías, subarrendamiento o cualquier actividad profesional para la que el vehículo o el cliente requieran una autorización específica que no esté incluida en el contrato de alquiler.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la repercusión de los daños, gastos y responsabilidades directamente derivados del uso prohibido, así como a las limitaciones de cobertura que correspondan.
12. Daños interiores
Los daños producidos en el interior del vehículo por un uso indebido, negligente o contrario a las condiciones del alquiler no estarán cubiertos por el seguro a todo riesgo.
Cuando estos daños sean imputables al cliente, Autos Flores podrá repercutir el coste razonable de reparación, limpieza especializada o sustitución de los elementos afectados.
13. Bienes personales
Autos Flores no será responsable de la pérdida, robo o daños sufridos por equipajes, objetos personales, dispositivos electrónicos, dinero u otros bienes que el cliente o los ocupantes dejen o transporten dentro del vehículo.
Estos bienes no están cubiertos por el seguro del vehículo.
14. Accidentes, averías y asistencia
En caso de accidente, avería, daño o cualquier otra incidencia con el vehículo, el cliente deberá contactar con Autos Flores lo antes posible y seguir las instrucciones facilitadas.
Autos Flores prestará asistencia al cliente y adoptará las medidas razonablemente necesarias para resolver la incidencia, incluyendo, cuando proceda, asistencia en carretera, grúa, reparación o cambio de vehículo.
La asistencia al cliente no quedará automáticamente excluida por el hecho de que la incidencia pueda haber sido causada por un error o actuación imputable al conductor.
No obstante, cuando la incidencia genere gastos directamente derivados de un error, negligencia o uso indebido del vehículo por parte del cliente, Autos Flores podrá repercutir los costes razonables ocasionados.
Entre estos supuestos pueden encontrarse, entre otros:
-
repostar un combustible incorrecto;
-
pérdida o deterioro de las llaves;
-
otros gastos directamente relacionados con un incumplimiento de las condiciones de alquiler.
15. Grúa y asistencia en carretera
Autos Flores presta servicio de asistencia y, cuando resulte necesario, servicio de grúa durante el alquiler, de acuerdo con las condiciones aplicables.
El hecho de que una incidencia pueda haber sido causada por un error imputable al cliente no implica automáticamente que Autos Flores deje de prestarle asistencia.
No obstante, cuando la necesidad de asistencia o grúa derive directamente de un error, negligencia o uso indebido del vehículo por parte del cliente, Autos Flores podrá repercutir los costes específicos razonables directamente ocasionados por dicha actuación, cuando corresponda.
16. Transporte alternativo tras una incidencia
Cuando, como consecuencia de una avería o accidente, el cliente necesite un taxi u otro medio de transporte alternativo por una necesidad justificada, Autos Flores podrá gestionarlo directamente o solicitar al cliente la factura para valorar su reembolso, especialmente cuando dicho servicio pueda quedar cubierto por la asistencia o el seguro.
El cliente deberá contactar con Autos Flores antes de contratar por su cuenta un taxi u otro transporte alternativo, siempre que sea razonablemente posible.
Si el cliente decide contratar un transporte alternativo por iniciativa propia sin esperar la asistencia organizada por Autos Flores y sin autorización previa, su reembolso no estará garantizado y será valorado según las circunstancias del caso.
17. Repostaje con combustible incorrecto
Si el cliente reposta un combustible distinto del adecuado para el vehículo, deberá contactar inmediatamente con Autos Flores y no continuar circulando si ello puede agravar la avería.
Autos Flores prestará la asistencia necesaria y podrá organizar, cuando proceda, la inmovilización, grúa, reparación o sustitución del vehículo.
Cuando la incidencia sea consecuencia de un repostaje incorrecto imputable al cliente, Autos Flores podrá repercutir los costes razonables directamente derivados del error, incluyendo, cuando corresponda, la extracción del combustible, limpieza del sistema, reparación de componentes afectados u otros gastos necesarios para restablecer el vehículo.
18. Comunicación de accidentes e incidencias
El cliente deberá comunicar a Autos Flores cualquier accidente, daño, robo, incendio, acto vandálico o incidencia relevante inmediatamente o tan pronto como sea razonablemente posible.
Cuando corresponda, deberá facilitar la documentación necesaria para la gestión del siniestro, incluyendo parte de accidente, fotografías, datos de terceros, posibles testigos, denuncia ante las autoridades u otra información razonablemente requerida.
El cliente deberá colaborar con Autos Flores y con la compañía aseguradora en la investigación y tramitación del siniestro.
19. Devolución del vehículo y combustible
El cliente deberá devolver el vehículo en la fecha, hora y lugar acordados en el contrato de alquiler, salvo que Autos Flores haya autorizado previamente una modificación.
El vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado.
Si se devuelve con menos combustible, el cliente deberá abonar el importe necesario para reponer el nivel, más 15 € en concepto de gestión de repostaje.
La devolución fuera del horario, lugar o condiciones acordadas podrá generar los cargos correspondientes cuando hayan sido previamente informados o estén previstos en estas condiciones.
El cliente deberá comunicar a Autos Flores cualquier retraso o incidencia que pueda afectar a la devolución.
20. Prórroga del alquiler
Cualquier ampliación del periodo de alquiler deberá ser solicitada y autorizada expresamente por Autos Flores antes de la fecha y hora inicialmente previstas para la devolución.
La solicitud podrá realizarse por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habituales de contacto, pero no se considerará aceptada hasta que Autos Flores la haya confirmado expresamente.
La ampliación estará sujeta a la disponibilidad del vehículo y a la aceptación de las nuevas condiciones económicas correspondientes.
Si el cliente mantiene el vehículo más allá del periodo contratado sin autorización previa, se considerará un incumplimiento del contrato.
21. Devolución fuera de plazo y no devolución
Cuando exista un retraso en la devolución, el cliente deberá comunicarlo a Autos Flores lo antes posible.
Un retraso puntual y debidamente comunicado no implicará por sí mismo la aplicación automática de una penalización.
Si el cliente mantiene el vehículo más allá del periodo contratado sin autorización previa, deberá abonar también el tiempo adicional de utilización del vehículo conforme a la tarifa aplicable, sin perjuicio de los cargos logísticos o gastos adicionales que puedan corresponder.
Cuando el vehículo no sea devuelto en el momento acordado sin autorización previa y esta circunstancia obligue a Autos Flores a realizar gestiones adicionales para localizar al cliente, reorganizar la flota, modificar entregas previstas o sustituir el vehículo asignado a otra reserva, podrá aplicarse un cargo de gestión de 35 € por los costes administrativos y logísticos generados.
Este cargo se aplicará especialmente cuando Autos Flores haya intentado contactar razonablemente con el cliente y no obtenga respuesta o cuando la falta de devolución genere una alteración efectiva de la planificación de vehículos.
Si además fueran necesarios desplazamientos, grúa, peajes, custodia u otras actuaciones para recuperar el vehículo, podrán repercutirse los costes razonables directamente derivados de dichas actuaciones.
En caso de no devolución, desaparición o retención injustificada del vehículo, Autos Flores podrá adoptar las medidas legales necesarias para su localización y recuperación.
22. Multas, sanciones y gastos de gestión
El cliente será responsable de las multas, sanciones, peajes, gastos de estacionamiento u otras infracciones cometidas durante el periodo de alquiler.
Cuando Autos Flores reciba una notificación relacionada con una infracción cometida durante el alquiler, podrá facilitar los datos del conductor a las autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Además del importe de la sanción, se aplicará un cargo de gestión de 25 € por cada multa o sanción tramitada, correspondiente a los gastos administrativos derivados de la identificación del conductor y gestión de la notificación.
Este cargo no incluye el importe de la propia multa o sanción.
23. Limpieza extraordinaria
El precio del alquiler incluye la limpieza estándar del vehículo entre alquileres.
El cliente deberá devolver el vehículo en unas condiciones razonables de limpieza, teniendo en cuenta el uso normal durante el periodo de alquiler.
Cuando el vehículo sea devuelto en un estado que requiera una limpieza extraordinaria o especializada, Autos Flores podrá aplicar un cargo de hasta 150 €, en función del trabajo y coste necesarios para devolver el vehículo a unas condiciones adecuadas para su posterior alquiler.
Podrán considerarse situaciones de limpieza extraordinaria, entre otras:
-
presencia abundante de pelos de animales;
-
olores persistentes derivados de haber fumado en el interior;
-
manchas importantes en asientos, tapicerías o moquetas;
-
vómitos u otros residuos que requieran tratamiento especial;
-
suciedad excesiva que exceda claramente de la limpieza habitual del vehículo.
El cargo se aplicará únicamente cuando exista una necesidad real de limpieza adicional y su importe deberá guardar relación con el trabajo necesario.
24. Llaves, accesorios y equipamiento
El cliente deberá devolver el vehículo con las llaves, documentación, accesorios, herramientas y demás elementos entregados al inicio del alquiler.
En caso de pérdida, deterioro, sustitución o falta de alguno de estos elementos, Autos Flores podrá repercutir al cliente el coste razonable de reposición, reparación o sustitución, incluyendo, cuando proceda, gastos de programación, desplazamiento o gestión.
En el caso de las llaves, el importe dependerá del modelo del vehículo y del coste real de sustitución o programación.
También podrán repercutirse los costes correspondientes a cualquier elemento entregado con el vehículo que no sea devuelto o se devuelva deteriorado por causas imputables al cliente.
25. Baliza de emergencia V16
La baliza de emergencia V16 facilitada con el vehículo deberá devolverse en buen estado al finalizar el alquiler.
En caso de pérdida, no devolución o deterioro imputable al cliente, se aplicará un cargo de 70 € en concepto de sustitución.
26. Sistemas de retención infantil
Cuando el cliente necesite una silla infantil, elevador u otro sistema de retención homologado, deberá solicitarlo a Autos Flores con antelación para comprobar su disponibilidad.
La utilización de sistemas de retención infantil deberá realizarse conforme a la normativa vigente aplicable en cada momento.
El cliente será responsable de comprobar que el dispositivo solicitado sea adecuado para el menor y de utilizarlo correctamente durante el alquiler.
Autos Flores facilitará el dispositivo en condiciones adecuadas de uso, pero no asumirá responsabilidad por una instalación o utilización incorrecta realizada por el cliente.
El número de sistemas de retención infantil que podrán solicitarse estará limitado por la capacidad y configuración del vehículo reservado. No podrán solicitarse más sillas o elevadores de los que puedan instalarse de forma segura y adecuada en el vehículo.
27. Reparaciones y modificaciones
El cliente no podrá efectuar ni encargar reparaciones, modificaciones o intervenciones técnicas sobre el vehículo sin autorización previa y expresa de Autos Flores.
Tampoco podrá alterar, desmontar o modificar elementos del vehículo, sus llaves, documentación, accesorios, herramientas o equipamiento.
Si el cliente realiza una reparación o modificación sin autorización y ello genera daños, costes de restitución o inmovilización del vehículo, Autos Flores podrá repercutir los gastos razonables directamente derivados de dicha actuación.
28. Cancelación por parte del cliente y no presentación
El cliente podrá cancelar o modificar su reserva sin coste hasta 24 horas antes de la hora prevista de llegada, salvo en aquellos vehículos o periodos para los que se hayan informado condiciones especiales de cancelación.
En caso de cancelación realizada con menos de 24 horas de antelación o de no presentación del cliente (no-show), Autos Flores podrá aplicar un cargo por cancelación.
Con carácter general, dicho cargo será de al menos el importe correspondiente a un día de alquiler, pudiendo alcanzar hasta el importe total de la reserva cuando las circunstancias de la reserva, la falta de preaviso o las condiciones especiales previamente comunicadas lo justifiquen.
Cuando la reserva incluya una entrega fuera del horario habitual con suplemento y el cliente no se presente a la hora acordada, el suplemento correspondiente a esa entrega podrá ser cobrado, al haberse organizado y prestado el servicio de disponibilidad necesario.
Si posteriormente se acuerda una nueva entrega fuera del horario habitual, se aplicará también el suplemento correspondiente a la nueva entrega.
Durante Semana Santa, julio, agosto, septiembre y Navidad, las reservas de vehículos de más de 7 plazas estarán sujetas a las condiciones especiales comunicadas al realizar la reserva, con cancelación gratuita hasta 5 días antes de la llegada cuando así se haya establecido en la reserva.
La cancelación o modificación deberá comunicarse a Autos Flores por alguno de los canales de contacto habilitados para que pueda quedar correctamente registrada.
29. Resolución anticipada por Autos Flores
Autos Flores podrá resolver anticipadamente el contrato de alquiler cuando exista un incumplimiento grave de las condiciones del contrato, un uso indebido del vehículo, una situación que comprometa la seguridad del vehículo o de terceros, o cualquier otra circunstancia que haga imposible o desaconsejable la continuación del alquiler.
En estos casos, el cliente deberá seguir las instrucciones de Autos Flores para la devolución o recuperación del vehículo.
La resolución anticipada del contrato no impedirá que puedan reclamarse los importes, daños o gastos que correspondan cuando deriven directamente del incumplimiento del cliente.
30. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos podrán ser utilizados para gestionar la reserva y el contrato de alquiler, prestar los servicios contratados, atender incidencias, gestionar pagos, facturación y obligaciones legales, así como para aquellas otras finalidades necesarias relacionadas con la ejecución del contrato.
El cliente puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos en la Política de Privacidad disponible en www.autosflores.com.
31. Idioma y traducciones
Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas originalmente en español, que constituye la versión contractual de referencia.
Autos Flores podrá facilitar traducciones a otros idiomas con el fin de facilitar su comprensión a los clientes internacionales.
Las traducciones deberán interpretarse de acuerdo con el contenido y sentido de la versión española y no tendrán por objeto modificar, ampliar o limitar los derechos y obligaciones establecidos en ella.
En caso de existir alguna diferencia de interpretación entre una traducción y la versión española, se atenderá a la versión española en la medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
32. Legislación aplicable y resolución de conflictos
El contrato de alquiler se regirá por la legislación española vigente.
Autos Flores procurará resolver de forma amistosa cualquier incidencia, reclamación o controversia que pueda surgir en relación con el alquiler.
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa española y europea aplicable, respetándose en todo caso los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.
Las reclamaciones podrán dirigirse a Autos Flores a través de los canales de contacto indicados en el contrato y en la página web.
Última actualización: agosto de 2026.