Näitä yleisiä vuokrausehtoja sovelletaan seuraavan yrityksen tarjoamiin ajoneuvojen vuokrauspalveluihin:
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Kauppanimi: Autos Flores
CIF: B26576603
Rekisteröity osoite: Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1, 29651 Mijas (Málaga), Espanja
Puhelin: +34 952 470 692
Sähköposti: info@autosflores.com
Verkkosivusto: www.autosflores.com
Ajoneuvon vuokraaminen merkitsee näiden ehtojen hyväksymistä, kuitenkaan rajoittamatta varauksessa tai vuokrasopimuksessa mahdollisesti ilmoitettuja erityisehtoja.
1. Varaus ja ajoneuvoluokka
Varaus tehdään ajoneuvoluokan tai -ryhmän perusteella, ei tietylle merkille, mallille, värille tai rekisterinumerolle.
Verkkosivustolla esitetyt valokuvat ja ajoneuvomallit ovat suuntaa-antavia ja edustavat valittuun ryhmään kuuluvia ajoneuvoja.
Autos Flores pyrkii toimittamaan varattuun ryhmään kuuluvan ajoneuvon. Jos tämä ei ole mahdollista saatavuuteen tai operatiivisiin syihin liittyen, asiakkaalle voidaan toimittaa ominaisuuksiltaan vastaava tai korkeamman ryhmän ajoneuvo ilman lisäkustannuksia.
Varattuun ryhmään kuuluvia olennaisia ominaisuuksia on noudatettava. Jos asiakas esimerkiksi varaa automaattivaihteisen ajoneuvon, hänelle toimitetaan automaattivaihteinen ajoneuvo. Vastaavasti manuaalivaihteisen ajoneuvon varauksessa kyseinen ominaisuus säilytetään.
Jos jotakin varauksen olennaista ominaisuutta ei poikkeuksellisesti voida säilyttää, Autos Flores ilmoittaa siitä asiakkaalle ja tarjoaa käytettävissä olevat vaihtoehdot.
2. Kuljettajan ikä ja ajokokemus
Autos Floresin ajoneuvon vuokraamisen ja ajamisen normaali ikäraja on 25–80 vuotta, molemmat ikärajat mukaan lukien.
81–85-vuotiaat kuljettajat voidaan hyväksyä 5 €:n päivittäisellä lisämaksulla, kuitenkin enintään 100 € vuokrausta kohden.
Kaikilla kuljettajilla on oltava voimassa oleva ajokortti ja vähintään 2 vuoden ajokokemus.
Ilmoitettujen ikärajojen ulkopuolella olevia kuljettajia tai kuljettajia, jotka eivät täytä vähimmäisajokokemusta, ei hyväksytä.
3. Ajokortti ja asiakirjat
Kaikkien kuljettajien on esitettävä Espanjassa ajamiseen oikeuttava voimassa oleva ajokortti sekä Autos Floresin edellyttämät henkilöllisyysasiakirjat.
Jos ajokortin myöntämismaa tai sovellettava lainsäädäntö edellyttää kansainvälistä ajokorttia tai muuta lisäasiakirjaa, kuljettajan on esitettävä se yhdessä alkuperäisen ajokortin kanssa.
Kaikkien asiakirjojen on oltava voimassa koko vuokra-ajan.
4. Hyväksytyt kuljettajat ja vastuu
Ajoneuvoa saavat kuljettaa ainoastaan henkilöt, jotka on nimenomaisesti merkitty hyväksytyiksi kuljettajiksi vuokrasopimukseen.
Ajoneuvon luovuttaminen sellaisen henkilön kuljetettavaksi, jota ei ole merkitty hyväksytyksi kuljettajaksi, on kielletty.
Sopimuksen vuokraaja on ensisijaisesti vastuussa vuokrasopimuksesta johtuvien velvoitteiden täyttämisestä.
Jokainen hyväksytty kuljettaja vastaa niistä teoista, vahingoista, rikkomuksista tai sopimusrikkomuksista, jotka ovat suoraan hänen syykseen luettavissa hänen ajaessaan tai käyttäessään ajoneuvoa.
Jos velvoite tai vahinko johtuu hyväksytyn kuljettajan toiminnasta ja se on sopimuksen perusteella perittävissä, sopimuksen vuokraaja ja kyseinen kuljettaja voivat olla vastuussa Autos Floresille sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
5. Luottokortti sopimusvakuutena
Autos Flores ei tee luottokortille katevarausta eikä vaadi vakuutuksen omavastuuta vastaavaa talletusta.
Vuokrauksen vahvistamiseksi vaaditaan voimassa olevan luottokortin tiedot, ja kortin haltijan on oltava vuokrasopimuksen vuokraaja, eli henkilö, joka allekirjoittaa sopimuksen ja hyväksyy siitä johtuvat velvoitteet.
Korttia pyydetään ainoastaan sopimusvakuudeksi, ja sitä voidaan käyttää vain asianmukaisesti perusteltuihin veloituksiin, jotka liittyvät vakuutuksen ulkopuolisiin kuluihin tai vuokrausehtojen rikkomiseen, kuten esimerkiksi:
sakkoihin ja hallinnollisiin käsittelymaksuihin;
puuttuvaan polttoaineeseen;
avainten katoamiseen tai vaurioitumiseen;
kielletyn käytön tai sopimusrikkomuksen aiheuttamiin vahinkoihin tai kustannuksiin;
muihin näissä ehdoissa tai vuokrasopimuksessa nimenomaisesti määriteltyihin maksuihin.
Autos Flores voi pyytää sopimusvakuutta varten kortin numeron ja voimassaoloajan. CVV/CVC-turvakoodia ei koskaan pyydetä eikä tallenneta.
Luottokortin pyytäminen vakuudeksi ei tarkoita vakuutuksen omavastuun tai rahallisen talletuksen olemassaoloa.
6. Maksutavat
Autos Flores hyväksyy seuraavat maksutavat:
Visa ja MasterCard.
Verkkomaksu Autos Floresin käyttämän maksupalvelun kautta.
Käteinen Espanjan voimassa olevan lainsäädännön sallimissa rajoissa ja sen edellytyksiä noudattaen.
Pankkisiirto.
American Express -kortteja ei hyväksytä.
Jos asiakas haluaa maksaa pankkisiirrolla, hänen tulee ottaa etukäteen yhteyttä Autos Floresiin saadakseen voimassa olevan IBAN-numeron sekä varauksen ja maksun oikeaa tunnistamista koskevat ohjeet.
Tietyn maksutavan käyttöön voidaan soveltaa varauksen yhteydessä tai ennen ajoneuvon luovutusta ilmoitettuja ehtoja.
7. Ajoneuvon luovutus ja lähtötilanne
Ajoneuvo luovutetaan asiakkaalle asianmukaisessa käyttö- ja siisteyskunnossa yhdessä siihen kuuluvien asiakirjojen, avainten, lisävarusteiden ja varusteiden kanssa.
Ajoneuvon kunto, polttoainetaso ja mahdolliset olemassa olevat vauriot tai poikkeamat voidaan kirjata vuokrasopimukseen tai Autos Floresin luovutuksen dokumentointiin käyttämiin järjestelmiin.
Asiakas voi tarkistaa ajoneuvon ulkopuolisen kunnon luovutuksen yhteydessä ja ilmoittaa merkityksellisiksi katsomistaan poikkeamista.
Koska vakuutuksen kattamat ulkopuoliset vauriot sisältyvät täyskaskovakuutukseen ilman omavastuuta, Autos Flores ei edellytä asiakkaalta pienten ulkopuolisten vaurioiden perusteellista tarkastamista vuokrauksen alussa tai lopussa.
Palautuksen yhteydessä tarkastetaan pääasiassa polttoainetaso, avainten ja varusteiden palautus sekä mahdolliset vuokrausehtoihin liittyvät olennaiset poikkeamat.
Ajoneuvon vastaanottaminen ei estä asiakasta ilmoittamasta myöhemmin sellaisesta viasta tai poikkeamasta, jota ei kohtuudella olisi voitu havaita luovutuksen yhteydessä.
8. Täyskaskovakuutus ilman omavastuuta
Vuokraan sisältyy täyskaskovakuutus ilman omavastuuta normaalista ja sallitusta ajoneuvon käytöstä aiheutuville vakuutuksen kattamille vahingoille edellyttäen, että vuokrausehtoja noudatetaan.
Omavastuun puuttuminen tarkoittaa sitä, ettei asiakkaan tarvitse maksaa ennalta määrättyä kiinteää summaa vakuutuksen kattamista vahingoista.
Vakuutusturvaa ei sovelleta, jos vahinko johtuu kielletystä käytöstä tai vuokrausehtojen rikkomisesta.
Normaalissa ja sallitussa käytössä täyskaskovakuutus ilman omavastuuta kattaa ajoneuvon omat vahingot, jotka aiheutuvat:
törmäyksestä;
varkaudesta;
tahattomasta tulipalosta;
ilkivallasta.
Vakuutusturva edellyttää vuokrausehtojen noudattamista sekä tapahtuman ilmoittamista Autos Floresille ja tarvittavien asiakirjojen toimittamista silloin, kun niitä tarvitaan.
Kulut, jotka eivät ole vakuutuksen kattamia ajoneuvovahinkoja, kuten sakot, puuttuva polttoaine, kadonneet avaimet tai muut näissä ehdoissa erikseen mainitut kulut, voidaan veloittaa asiakkaalta.
9. Vastuu kolmansille osapuolille aiheutetuista vahingoista
Ajoneuvolla on lakisääteinen liikennevastuuvakuutus, joka kattaa ajoneuvon käytöstä ja liikenteestä kolmansille osapuolille aiheutuneet henkilö- ja omaisuusvahingot vakuutusehtojen ja sovellettavan lainsäädännön rajoissa.
Vakuutus koskee asianmukaisesti hyväksyttyjä kuljettajia edellyttäen, että ajoneuvoa käytetään vuokrausehtojen mukaisesti.
10. Sallittu maantieteellinen käyttöalue
Autos Floresin ajoneuvoilla saa ajaa ainoastaan Andalusian alueella.
Tämä rajoitus on olennainen osa vuokrausehtoja ja perustuu muun muassa Autos Floresin avustuspalvelun järjestämiseen sekä kykyyn tarjota asiakkaalle asianmukaista apua mahdollisen rikkoutumisen, onnettomuuden tai muun tilanteen yhteydessä.
Asiakkaalla ei ole lupaa viedä ajoneuvoa Andalusian ulkopuolelle.
Ajoneuvon käyttäminen Andalusian ulkopuolella on vuokrausehtojen rikkomus, ja siitä voidaan periä 70 € jokaiselta päivältä, jonka ajoneuvo on sallitun alueen ulkopuolella, tämän kuitenkaan rajoittamatta muita rikkomuksesta suoraan aiheutuvia kustannuksia tai vastuita.
Andalusian ulkopuolella Autos Flores ei takaa tavanomaisen avustuspalvelunsa saatavuutta, ja vakuutusturvan ehdot voivat vaihdella vakuutuksen ja tilanteen olosuhteiden mukaisesti.
Ajoneuvolla ajaminen Gibraltarille on nimenomaisesti kielletty.
11. Ajoneuvon kielletty käyttö
Seuraavat käyttötavat ovat nimenomaisesti kiellettyjä:
ajaminen alkoholin, huumausaineiden tai ajokykyä heikentävien aineiden vaikutuksen alaisena;
ajoneuvon luovuttaminen luvattoman henkilön kuljetettavaksi;
ajoneuvon holtiton, huolimaton tai tarkoituksellisesti vahingoittava käyttö;
osallistuminen kilpailuihin, testeihin, harjoituksiin tai vastaaviin tapahtumiin;
ajoneuvon käyttäminen lainvastaiseen toimintaan;
ajoneuvon ylikuormittaminen tai sallittua suuremman matkustajamäärän kuljettaminen;
ajaminen hiekkateillä, päällystämättömillä teillä tai ajoneuvolle soveltumattomilla väylillä;
muiden ajoneuvojen, perävaunujen tai esineiden hinaaminen ilman Autos Floresin nimenomaista lupaa;
ajoneuvon osien muuttaminen, purkaminen tai manipulointi ilman lupaa;
matkamittarin manipulointi tai muuttaminen;
ajoneuvon jälleenvuokraaminen, luovuttaminen tai vuokraaminen kolmansille osapuolille;
kattotelineiden, telineiden tai muiden lisävarusteiden asentaminen ilman nimenomaista lupaa;
ajoneuvon jättäminen lukitsematta, puutteellisesti suojattuna tai selvästi vaarallisesti pysäköitynä;
arvoesineiden jättäminen näkyville siten, että se voi lisätä varkauden tai vahingon riskiä;
tupakointi ajoneuvon sisällä;
eläinten kuljettaminen ajoneuvossa.
Autos Floresin ajoneuvot vuokrataan ilman kuljettajaa ja sopimuksessa tarkoitettuun yksityiskäyttöön.
Ajoneuvoa ei saa käyttää ammattimaiseen tai maksulliseen matkustajakuljetukseen, kuten taksi-, VTC-/yksityiskuljetus-, digitaalisten alustojen kautta tarjottaviin kuljetuspalveluihin tai vastaaviin toimintoihin.
Ajoneuvoa ei myöskään saa käyttää kuriiri- tai jakelupalveluihin, kaupalliseen tavarankuljetukseen, jälleenvuokraukseen tai muuhun ammattitoimintaan, joka edellyttää sellaista erityislupaa, jota vuokrasopimus ei kata.
Näiden ehtojen rikkominen voi johtaa kielletyn käytön aiheuttamien vahinkojen, kulujen ja vastuiden veloittamiseen asiakkaalta sekä sovellettaviin vakuutusturvan rajoituksiin.
12. Sisätilojen vauriot
Ajoneuvon sisätiloihin epäasianmukaisesta, huolimattomasta tai vuokrausehtojen vastaisesta käytöstä aiheutuneet vahingot eivät kuulu täyskaskovakuutuksen piiriin.
Jos vahinko on asiakkaan aiheuttama, Autos Flores voi veloittaa vaurioituneiden osien kohtuulliset korjaus-, erikoispuhdistus- tai vaihtokustannukset.
13. Henkilökohtainen omaisuus
Autos Flores ei vastaa asiakkaan tai matkustajien ajoneuvoon jättämien tai siellä kuljettamien matkatavaroiden, henkilökohtaisten tavaroiden, elektronisten laitteiden, rahan tai muun omaisuuden katoamisesta, varkaudesta tai vahingoittumisesta.
Tällainen omaisuus ei kuulu ajoneuvon vakuutuksen piiriin.
14. Onnettomuudet, rikkoutumiset ja avustus
Onnettomuuden, rikkoutumisen, vahingon tai muun ajoneuvoon liittyvän tilanteen sattuessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Autos Floresiin mahdollisimman pian ja noudattaa annettuja ohjeita.
Autos Flores avustaa asiakasta ja ryhtyy tilanteen ratkaisemiseksi kohtuullisesti tarvittaviin toimenpiteisiin, joihin voivat tarvittaessa kuulua tiepalvelu, hinaus, korjaus tai korvaavan ajoneuvon toimittaminen.
Asiakasta ei automaattisesti jätetä ilman apua vain sillä perusteella, että tilanne on mahdollisesti aiheutunut kuljettajan virheestä tai toiminnasta.
Jos tilanteesta kuitenkin aiheutuu kustannuksia, jotka johtuvat suoraan asiakkaan virheestä, huolimattomuudesta tai ajoneuvon epäasianmukaisesta käytöstä, Autos Flores voi veloittaa aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:
väärän polttoainelaadun tankkaaminen;
avainten katoaminen tai vahingoittuminen;
muut vuokrausehtojen rikkomiseen suoraan liittyvät kulut.
15. Hinaus ja tiepalvelu
Autos Flores tarjoaa vuokrauksen aikana tiepalvelua ja tarvittaessa hinauspalvelua sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Se, että tilanne on mahdollisesti johtunut asiakkaan virheestä, ei automaattisesti tarkoita sitä, että Autos Flores jättäisi asiakkaan ilman apua.
Jos tiepalvelun tai hinauksen tarve kuitenkin johtuu suoraan asiakkaan virheestä, huolimattomuudesta tai ajoneuvon epäasianmukaisesta käytöstä, Autos Flores voi tarvittaessa veloittaa tästä toiminnasta suoraan aiheutuneet yksilöidyt ja kohtuulliset kustannukset.
16. Vaihtoehtoinen kuljetus vahingon tai rikkoutumisen jälkeen
Jos asiakas tarvitsee rikkoutumisen tai onnettomuuden vuoksi taksin tai muun vaihtoehtoisen kuljetuksen perustellusta syystä, Autos Flores voi järjestää palvelun suoraan tai pyytää asiakasta toimittamaan kuitin mahdollista korvausta varten, erityisesti silloin, kun palvelu voidaan korvata tiepalvelun tai vakuutuksen perusteella.
Asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan ottaa yhteyttä Autos Floresiin ennen taksin tai muun vaihtoehtoisen kuljetuksen järjestämistä itse.
Jos asiakas järjestää vaihtoehtoisen kuljetuksen omasta aloitteestaan odottamatta Autos Floresin järjestämää apua ja ilman ennakkolupaa, kulujen korvaamista ei taata, vaan asia arvioidaan tapauskohtaisesti.
17. Väärän polttoaineen tankkaaminen
Jos asiakas tankkaa ajoneuvoon väärää polttoainetta, hänen tulee ottaa välittömästi yhteyttä Autos Floresiin eikä jatkaa ajamista, jos ajaminen voi pahentaa vahinkoa.
Autos Flores järjestää tarvittavan avun ja voi tilanteen mukaan järjestää ajoneuvon pysäyttämisen, hinauksen, korjauksen tai korvaavan ajoneuvon.
Jos tilanne johtuu asiakkaan vastuulla olevasta väärästä tankkauksesta, Autos Flores voi veloittaa virheestä suoraan aiheutuneet kohtuulliset kustannukset, kuten tarvittaessa polttoaineen poistamisen, polttoainejärjestelmän puhdistuksen, vaurioituneiden osien korjaamisen tai muut ajoneuvon palauttamiseksi käyttökuntoon tarvittavat kulut.
18. Onnettomuuksista ja vahingoista ilmoittaminen
Asiakkaan tulee ilmoittaa Autos Floresille kaikista onnettomuuksista, vahingoista, varkauksista, tulipaloista, ilkivallasta tai muista olennaisista tilanteista välittömästi tai niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.
Tarvittaessa asiakkaan tulee toimittaa vahingon käsittelyssä tarvittavat asiakirjat, kuten vahinkoilmoitus, valokuvat, muiden osapuolten tiedot, mahdollisten todistajien tiedot, poliisille tehty ilmoitus tai muu kohtuudella pyydetty tieto.
Asiakkaan tulee tehdä yhteistyötä Autos Floresin ja vakuutusyhtiön kanssa vahingon selvittämisessä ja käsittelyssä.
19. Ajoneuvon palautus ja polttoaine
Asiakkaan tulee palauttaa ajoneuvo vuokrasopimuksessa sovittuna päivänä, aikana ja sovittuun paikkaan, ellei Autos Flores ole etukäteen hyväksynyt muutosta.
Ajoneuvo on palautettava samalla polttoainetasolla kuin se luovutettiin.
Jos ajoneuvo palautetaan vähäisemmällä polttoainemäärällä, asiakkaan tulee maksaa puuttuvan polttoaineen määrä sekä 15 €:n tankkauspalvelun käsittelymaksu.
Ajoneuvon palauttaminen sovitun ajan, paikan tai ehtojen vastaisesti voi johtaa vastaaviin maksuihin, jos niistä on ilmoitettu etukäteen tai jos ne on määritelty näissä ehdoissa.
Asiakkaan tulee ilmoittaa Autos Floresille viivästyksestä tai muusta tilanteesta, joka voi vaikuttaa ajoneuvon palautukseen.
20. Vuokra-ajan jatkaminen
Vuokra-ajan jatkaminen on pyydettävä ja Autos Floresin on hyväksyttävä se nimenomaisesti ennen alkuperäistä palautuspäivää ja -aikaa.
Jatkoa voidaan pyytää puhelimitse, WhatsAppilla, sähköpostitse tai muiden tavanomaisten yhteydenottokanavien kautta, mutta jatkoa ei katsota hyväksytyksi ennen Autos Floresin nimenomaista vahvistusta.
Vuokra-ajan jatkaminen edellyttää ajoneuvon saatavuutta ja uusien sovellettavien hintaehtojen hyväksymistä.
Jos asiakas pitää ajoneuvoa sovitun vuokra-ajan jälkeen ilman ennakkolupaa, tämä katsotaan sopimusrikkomukseksi.
21. Myöhästynyt palautus ja ajoneuvon palauttamatta jättäminen
Jos palautus viivästyy, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Autos Floresille mahdollisimman pian.
Lyhyt ja asianmukaisesti ilmoitettu viivästys ei yksinään johda automaattiseen rangaistusmaksuun.
Jos asiakas pitää ajoneuvoa sovitun vuokra-ajan jälkeen ilman ennakkolupaa, hänen tulee maksaa myös ajoneuvon ylimääräisestä käyttöajasta sovellettavan hinnaston mukaisesti, tämän kuitenkaan rajoittamatta mahdollisia logistisia tai muita lisäkuluja.
Jos ajoneuvoa ei palauteta sovittuna aikana ilman ennakkolupaa ja tästä aiheutuu Autos Floresille ylimääräistä työtä asiakkaan tavoittamiseksi, kaluston uudelleenjärjestämiseksi, suunniteltujen luovutusten muuttamiseksi tai toiseen varaukseen tarkoitetun ajoneuvon korvaamiseksi, voidaan periä 35 €:n hallinnollinen käsittelymaksu syntyneistä hallinnollisista ja logistisista kustannuksista.
Maksua voidaan soveltaa erityisesti silloin, kun Autos Flores on kohtuullisesti yrittänyt tavoittaa asiakasta saamatta vastausta tai kun palauttamatta jättäminen aiheuttaa todellista häiriötä ajoneuvojen suunnitteluun.
Jos ajoneuvon takaisin saamiseksi tarvitaan lisäksi siirtoja, hinausta, tietulleja, säilytystä tai muita toimenpiteitä, asiakkaalta voidaan veloittaa näistä suoraan aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.
Jos ajoneuvoa ei palauteta, se katoaa tai sitä pidetään perusteettomasti asiakkaan hallussa, Autos Flores voi ryhtyä tarvittaviin oikeudellisiin toimenpiteisiin ajoneuvon paikantamiseksi ja takaisin saamiseksi.
22. Sakot, seuraamukset ja käsittelymaksut
Asiakas vastaa vuokra-aikana syntyneistä sakoista, seuraamuksista, tietulleista, pysäköintimaksuista ja muista liikennerikkomuksista.
Jos Autos Flores vastaanottaa vuokra-aikana tapahtuneeseen rikkomukseen liittyvän ilmoituksen, se voi luovuttaa kuljettajan tiedot toimivaltaisille viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää.
Sakon tai seuraamuksen lisäksi asiakkaalta veloitetaan 25 €:n käsittelymaksu jokaisesta käsitellystä sakosta tai seuraamuksesta. Maksu kattaa kuljettajan tunnistamisesta ja ilmoituksen käsittelystä aiheutuvan hallinnollisen työn.
Käsittelymaksu ei sisällä itse sakon tai seuraamuksen määrää.
23. Poikkeuksellinen puhdistus
Vuokraushinta sisältää ajoneuvon tavanomaisen puhdistuksen vuokrausten välillä.
Asiakkaan tulee palauttaa ajoneuvo kohtuullisen siistissä kunnossa ottaen huomioon vuokra-ajan normaali käyttö.
Jos ajoneuvo palautetaan sellaisessa kunnossa, että se vaatii poikkeuksellista tai erikoispuhdistusta, Autos Flores voi veloittaa enintään 150 € riippuen siitä työstä ja kustannuksista, joita ajoneuvon palauttaminen seuraavaa vuokrausta varten asianmukaiseen kuntoon edellyttää.
Poikkeuksellista puhdistusta voivat olla esimerkiksi:
runsaat eläinten karvat;
pysyvä tupakan haju;
merkittävät tahrat istuimissa, verhoiluissa tai matoissa;
oksennus tai muut erikoiskäsittelyä vaativat jätteet;
poikkeuksellisen runsas lika, joka ylittää selvästi tavanomaisen ajoneuvon puhdistuksen.
Maksu peritään vain silloin, kun ylimääräiselle puhdistukselle on todellinen tarve, ja maksun määrän tulee olla suhteessa tarvittavaan työhön.
24. Avaimet, lisävarusteet ja varusteet
Asiakkaan tulee palauttaa ajoneuvo yhdessä avainten, asiakirjojen, lisävarusteiden, työkalujen ja muiden vuokrauksen alussa luovutettujen varusteiden kanssa.
Jos jokin näistä katoaa, vaurioituu, vaihdetaan toiseen tai jää palauttamatta, Autos Flores voi veloittaa kohtuulliset korvaus-, korjaus- tai vaihtokustannukset sekä tarvittaessa ohjelmointi-, siirto- tai käsittelykulut.
Avainten osalta maksu riippuu ajoneuvomallista sekä avaimen todellisista korvaus- tai ohjelmointikustannuksista.
Myös muiden ajoneuvon mukana toimitettujen esineiden puuttumisesta tai asiakkaan aiheuttamasta vahingoittumisesta aiheutuvat kustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta.
25. V16-hätävaroitusvalo
Ajoneuvon mukana toimitettu V16-hätävaroitusvalo on palautettava hyvässä kunnossa vuokrauksen päättyessä.
Jos laite katoaa, jää palauttamatta tai vaurioituu asiakkaasta johtuvasta syystä, veloitetaan 70 € korvaamisesta.
26. Lasten turvaistuimet
Jos asiakas tarvitsee lasten turvaistuimen, korokeistuimen tai muun hyväksytyn turvajärjestelmän, se tulee pyytää Autos Floresilta etukäteen saatavuuden tarkistamiseksi.
Lasten turvajärjestelmiä tulee käyttää kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että pyydetty turvalaite soveltuu lapselle ja että sitä käytetään oikein vuokrauksen aikana.
Autos Flores toimittaa turvalaitteen asianmukaisessa käyttökunnossa, mutta ei vastaa asiakkaan suorittamasta virheellisestä asennuksesta tai käytöstä.
Pyydettävien lasten turvajärjestelmien määrä on rajoitettu varatun ajoneuvon kapasiteetin ja rakenteen mukaan. Turvaistuimia tai korokeistuimia ei voida pyytää enempää kuin ajoneuvoon voidaan turvallisesti ja asianmukaisesti asentaa.
27. Korjaukset ja muutokset
Asiakas ei saa suorittaa tai teettää ajoneuvon korjauksia, muutoksia tai teknisiä toimenpiteitä ilman Autos Floresin etukäteen antamaa nimenomaista lupaa.
Asiakas ei myöskään saa muuttaa, purkaa tai käsitellä ajoneuvon osia, avaimia, asiakirjoja, lisävarusteita, työkaluja tai muita varusteita.
Jos asiakas tekee luvattoman korjauksen tai muutoksen ja tästä aiheutuu vahinkoja, palautuskustannuksia tai ajoneuvon käyttökatko, Autos Flores voi veloittaa asiakkaalta toiminnasta suoraan aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.
28. Asiakkaan tekemä peruutus ja saapumatta jättäminen
Asiakas voi peruuttaa tai muuttaa varauksensa maksutta viimeistään 24 tuntia ennen suunniteltua saapumisaikaa, ellei tiettyä ajoneuvoa tai ajankohtaa koskevista erityisistä peruutusehdoista ole ilmoitettu.
Jos peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen saapumista tai asiakas ei saavu paikalle (no-show), Autos Flores voi periä peruutusmaksun.
Yleisesti ottaen maksu on vähintään yhden vuorokauden vuokrahintaa vastaava määrä, ja se voi olla enintään varauksen koko summa, jos tämä on perusteltua varauksen olosuhteiden, ilmoittamatta jättämisen tai etukäteen ilmoitettujen erityisehtojen perusteella.
Jos varaukseen sisältyy normaalien aukioloaikojen ulkopuolinen luovutus, josta peritään lisämaksu, eikä asiakas saavu sovittuna aikana, kyseinen lisämaksu voidaan silti veloittaa, koska tarvittava henkilöstön saatavuus ja operatiivinen palvelu on jo järjestetty.
Jos myöhemmin sovitaan uudesta normaalien aukioloaikojen ulkopuolisesta luovutuksesta, myös uuden luovutuksen vastaava lisämaksu veloitetaan.
Pääsiäisenä, heinä-, elo- ja syyskuussa sekä jouluna yli 7-paikkaisten ajoneuvojen varauksiin sovelletaan varauksen yhteydessä ilmoitettuja erityisehtoja. Maksuton peruutus on tällöin mahdollista enintään 5 päivää ennen saapumista, jos näin on varauksessa ilmoitettu.
Peruutuksesta tai muutoksesta tulee ilmoittaa Autos Floresille jollakin käytössä olevista yhteydenottokanavista, jotta ilmoitus voidaan kirjata asianmukaisesti.
29. Autos Floresin oikeus päättää vuokrasopimus ennenaikaisesti
Autos Flores voi päättää vuokrasopimuksen ennenaikaisesti, jos kyseessä on vakava vuokrausehtojen rikkominen, ajoneuvon epäasianmukainen käyttö, ajoneuvon tai kolmansien osapuolten turvallisuutta vaarantava tilanne tai muu olosuhde, jonka vuoksi vuokrauksen jatkaminen on mahdotonta tai ei ole perusteltua.
Tällaisessa tilanteessa asiakkaan tulee noudattaa Autos Floresin ajoneuvon palauttamista tai takaisin saamista koskevia ohjeita.
Sopimuksen ennenaikainen päättäminen ei estä Autos Floresia perimästä asiakkaalta sellaisia maksuja, vahinkoja tai kustannuksia, jotka johtuvat suoraan asiakkaan sopimusrikkomuksesta.
30. Henkilötietojen suoja
Asiakkaan toimittamia henkilötietoja käsittelee AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tietoja voidaan käsitellä varauksen ja vuokrasopimuksen hallinnointiin, sovittujen palvelujen tarjoamiseen, ongelmatilanteiden hoitamiseen, maksujen ja laskutuksen käsittelyyn, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen sekä muihin sopimuksen täytäntöönpanon kannalta tarpeellisiin tarkoituksiin.
Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, oikeusperusteista, vastaanottajista, säilytysajoista ja käyttäjän oikeuksista löytyvät verkkosivustolla www.autosflores.com olevasta Tietosuojakäytännöstä.
31. Kieli ja käännökset
Nämä yleiset vuokrausehdot on laadittu alun perin espanjaksi, ja espanjankielinen versio on sopimuksen viiteversio.
Autos Flores voi tarjota ehtojen käännöksiä muille kielille kansainvälisten asiakkaiden ymmärtämisen helpottamiseksi.
Käännöksiä tulee tulkita espanjankielisen version sisällön ja tarkoituksen mukaisesti, eikä niiden tarkoituksena ole muuttaa, laajentaa tai rajoittaa espanjankielisessä versiossa määriteltyjä oikeuksia tai velvollisuuksia.
Jos käännöksen ja espanjankielisen version tulkinnassa ilmenee eroja, espanjankielistä versiota sovelletaan sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa ja rajoittamatta kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
32. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Vuokrasopimukseen sovelletaan Espanjan voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Autos Flores pyrkii ratkaisemaan sovinnollisesti kaikki vuokraukseen liittyvät ongelmat, valitukset ja erimielisyydet.
Jos sovinnolliseen ratkaisuun ei päästä, toimivaltaiset tuomioistuimet määräytyvät sovellettavan Espanjan ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaisesti, ja kuluttajille sekä käyttäjille laissa myönnettyjä oikeuksia kunnioitetaan kaikissa tapauksissa.
Valitukset voidaan toimittaa Autos Floresille vuokrasopimuksessa ja verkkosivustolla ilmoitettujen yhteydenottokanavien kautta.
Viimeksi päivitetty: elokuu 2026