Le presenti Condizioni Generali di Noleggio disciplinano i servizi di noleggio veicoli offerti da:
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Nome commerciale: Autos Flores
CIF: B26576603
Sede legale: Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1, 29651 Mijas (Málaga), Spagna
Telefono: +34 952 470 692
E-mail: info@autosflores.com
Sito web: www.autosflores.com
Il noleggio di un veicolo implica l’accettazione delle presenti condizioni, fatto salvo quanto eventualmente previsto dalle condizioni particolari indicate nella prenotazione o nel contratto di noleggio.
1. Prenotazione e gruppo di veicoli
La prenotazione viene effettuata per un gruppo o una categoria di veicoli, non per una marca, un modello, un colore o una targa specifici.
Le fotografie e i modelli mostrati sul sito web hanno carattere indicativo e rappresentano veicoli appartenenti al gruppo selezionato.
Autos Flores farà il possibile per consegnare un veicolo appartenente al gruppo prenotato. Qualora ciò non fosse possibile per motivi operativi o di disponibilità, potrà essere fornito un altro veicolo con caratteristiche simili o appartenente a un gruppo superiore, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Le caratteristiche essenziali comprese nel gruppo prenotato dovranno essere rispettate. Ad esempio, se il cliente prenota un veicolo automatico, gli verrà consegnato un veicolo automatico; allo stesso modo, se viene prenotato un veicolo manuale, tale caratteristica sarà rispettata.
Qualora, eccezionalmente, non fosse possibile mantenere una caratteristica essenziale della prenotazione, Autos Flores informerà il cliente e gli proporrà le alternative disponibili.
2. Età ed esperienza del conducente
L’età standard per noleggiare e guidare un veicolo Autos Flores è compresa tra 25 e 80 anni, entrambi inclusi.
I conducenti di età compresa tra 81 e 85 anni potranno essere accettati con un supplemento di 5 € al giorno, fino a un massimo di 100 € per noleggio.
Tutti i conducenti dovranno essere in possesso di una patente di guida valida e dimostrare almeno 2 anni di esperienza di guida.
Non saranno accettati conducenti al di fuori delle fasce di età indicate o che non soddisfino il requisito minimo di esperienza.
3. Patente di guida e documentazione
Tutti i conducenti dovranno presentare una patente di guida valida per la guida in Spagna e i documenti di identificazione richiesti da Autos Flores.
Qualora, in base al Paese di rilascio o alla normativa applicabile, sia necessario un permesso internazionale di guida o altra documentazione aggiuntiva, il conducente dovrà presentarla insieme alla patente originale.
Tutta la documentazione dovrà essere valida per l’intera durata del noleggio.
4. Conducenti autorizzati e responsabilità
Solo le persone espressamente indicate come conducenti autorizzati nel contratto di noleggio potranno guidare il veicolo.
Non è consentito affidare la guida a persone che non risultino autorizzate nel contratto.
Il titolare del contratto sarà il principale responsabile dell’adempimento degli obblighi derivanti dal noleggio.
Ogni conducente autorizzato sarà responsabile degli atti, danni, infrazioni o inadempimenti direttamente imputabili alla propria condotta durante la guida o l’utilizzo del veicolo.
Qualora un obbligo o un danno derivi dalla condotta di un conducente autorizzato e sia esigibile ai sensi del contratto, il titolare del contratto e il conducente interessato potranno essere responsabili nei confronti di Autos Flores nei termini consentiti dalla normativa applicabile.
5. Carta di credito come garanzia contrattuale
Autos Flores non blocca alcuna somma sulla carta di credito e non richiede un deposito a titolo di franchigia assicurativa.
Per formalizzare il noleggio saranno richiesti i dati di una carta di credito valida intestata al titolare del contratto di noleggio, ossia alla persona che firma il contratto e accetta gli obblighi che ne derivano.
La carta viene richiesta esclusivamente come garanzia contrattuale e potrà essere utilizzata solo per addebiti debitamente giustificati relativi a voci non coperte dall’assicurazione o derivanti da un inadempimento delle condizioni di noleggio, tra cui, a titolo esemplificativo:
- multe e spese di gestione;
- carburante mancante;
- perdita o danneggiamento delle chiavi;
- danni o costi derivanti da usi vietati o inadempimenti contrattuali;
- altri importi espressamente previsti nelle presenti condizioni o nel contratto di noleggio.
Autos Flores potrà richiedere il numero della carta e la relativa data di scadenza a titolo di garanzia contrattuale. Il codice di sicurezza CVV/CVC non verrà mai richiesto né conservato.
La richiesta della carta di credito come garanzia non comporta l’esistenza di una franchigia né il blocco di un deposito.
6. Metodi di pagamento
Autos Flores accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Visa e MasterCard;
- pagamento online tramite il gateway di pagamento messo a disposizione da Autos Flores;
- contanti, nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla normativa spagnola vigente;
- bonifico bancario.
Le carte American Express non sono accettate.
I clienti che desiderano pagare tramite bonifico bancario dovranno contattare preventivamente Autos Flores per richiedere l’IBAN aggiornato e le istruzioni necessarie per identificare correttamente la prenotazione e il pagamento.
L’utilizzo di un determinato metodo di pagamento potrà essere soggetto alle condizioni comunicate durante la prenotazione o prima della consegna del veicolo.
7. Consegna e condizioni iniziali del veicolo
Al momento della consegna, il cliente riceverà il veicolo in adeguate condizioni di funzionamento e pulizia, unitamente alla relativa documentazione, chiavi, accessori ed equipaggiamento.
Lo stato del veicolo, il livello del carburante e, se del caso, eventuali danni o anomalie esistenti potranno essere registrati nel contratto di noleggio o nei sistemi utilizzati da Autos Flores per documentare la consegna.
Il cliente potrà controllare le condizioni esterne del veicolo al momento della consegna e segnalare qualsiasi anomalia ritenuta rilevante.
Poiché i danni esterni coperti sono inclusi nell’assicurazione completa senza franchigia, Autos Flores non richiede al cliente un controllo esaustivo dei piccoli danni esterni all’inizio o alla fine del noleggio.
Al momento della restituzione verranno controllati principalmente il livello del carburante, la restituzione delle chiavi e dell’equipaggiamento e qualsiasi eventuale incidente rilevante connesso alle condizioni di noleggio.
L’accettazione del veicolo non impedirà al cliente di segnalare successivamente un’anomalia che non avrebbe potuto ragionevolmente rilevare al momento della consegna.
8. Assicurazione completa senza franchigia
Il noleggio comprende un’assicurazione completa senza franchigia per i danni coperti derivanti dall’uso normale e autorizzato del veicolo, a condizione che siano rispettate le condizioni di noleggio.
L’assenza di franchigia significa che il cliente non deve sostenere un importo fisso iniziale per i danni coperti dall’assicurazione.
La copertura non si applica quando il danno deriva da un uso vietato o da un inadempimento delle condizioni di noleggio.
Nell’ambito dell’uso normale e autorizzato del veicolo, l’assicurazione completa senza franchigia copre i danni propri derivanti da:
- collisione;
- furto;
- incendio accidentale;
- atti vandalici.
La copertura è subordinata al rispetto delle condizioni di noleggio e alla comunicazione dell’incidente ad Autos Flores, con la consegna della documentazione necessaria quando richiesta.
Le spese che non costituiscono danni coperti dall’assicurazione, come multe, carburante mancante, perdita delle chiavi o altre voci espressamente previste nelle presenti condizioni, potranno essere addebitate al cliente.
9. Responsabilità civile verso terzi
Il veicolo dispone dell’assicurazione obbligatoria di responsabilità civile, che copre i danni personali e materiali causati a terzi derivanti dall’uso e dalla circolazione del veicolo, nei limiti e alle condizioni previsti dalla polizza e dalla normativa applicabile.
La copertura si applica ai conducenti debitamente autorizzati e a condizione che il veicolo sia utilizzato nel rispetto delle condizioni di noleggio.
10. Ambito geografico autorizzato
I veicoli Autos Flores sono autorizzati a circolare esclusivamente nel territorio dell’Andalusia.
Tale limitazione costituisce una condizione essenziale del noleggio e dipende, tra l’altro, dall’organizzazione del servizio di assistenza e dalla capacità di Autos Flores di fornire un’assistenza adeguata in caso di guasto, incidente o altra problematica durante il noleggio.
Il cliente non è autorizzato a portare il veicolo fuori dall’Andalusia.
La circolazione al di fuori dell’Andalusia costituisce un inadempimento delle condizioni di noleggio e comporterà una penale di 70 € per ogni giorno in cui il veicolo rimanga fuori dal territorio autorizzato, fatti salvi eventuali costi o responsabilità aggiuntivi direttamente derivanti dall’inadempimento.
Al di fuori dell’Andalusia, Autos Flores non garantisce la prestazione del proprio consueto servizio di assistenza e le condizioni di copertura applicabili potranno variare in base alla polizza assicurativa e alle circostanze dell’incidente.
L’ingresso del veicolo a Gibilterra è espressamente vietato.
11. Usi vietati del veicolo
È espressamente vietato:
- guidare sotto l’effetto di alcol, droghe o sostanze che alterino la capacità di guida;
- consentire la guida a una persona non autorizzata;
- utilizzare il veicolo in modo imprudente, negligente o deliberatamente dannoso;
- partecipare a gare, prove, competizioni o attività simili;
- utilizzare il veicolo per attività illecite;
- sovraccaricare il veicolo o trasportare un numero di passeggeri superiore a quello consentito;
- circolare su strade sterrate, piste non asfaltate o strade non adatte al veicolo;
- trainare altri veicoli, rimorchi o oggetti senza espressa autorizzazione di Autos Flores;
- manomettere, modificare o smontare elementi del veicolo senza autorizzazione;
- manomettere o modificare il contachilometri;
- subnoleggiare, cedere o noleggiare il veicolo a terzi;
- installare portapacchi, supporti o altri elementi aggiuntivi senza espressa autorizzazione;
- lasciare il veicolo aperto, non correttamente chiuso o parcheggiato in condizioni manifestamente non sicure;
- lasciare oggetti di valore in vista quando ciò possa favorire furti o danni;
- fumare all’interno del veicolo;
- trasportare animali nel veicolo.
I veicoli Autos Flores vengono noleggiati senza conducente e per l’uso privato previsto dal contratto.
È vietato utilizzare il veicolo per fornire servizi professionali o remunerati di trasporto passeggeri, inclusi taxi, VTC, trasporto tramite piattaforme digitali o attività analoghe.
È inoltre vietato utilizzare il veicolo per servizi di corriere, consegna, trasporto commerciale di merci, subnoleggio o qualsiasi attività professionale che richieda una specifica autorizzazione non inclusa nel contratto di noleggio.
Il mancato rispetto di queste condizioni potrà comportare l’addebito al cliente dei danni, costi e responsabilità direttamente derivanti dall’uso vietato, nonché le eventuali limitazioni della copertura assicurativa applicabili.
12. Danni all’interno del veicolo
I danni causati all’interno del veicolo da un uso improprio, negligente o contrario alle condizioni di noleggio non sono coperti dall’assicurazione completa.
Qualora tali danni siano imputabili al cliente, Autos Flores potrà addebitare il costo ragionevole di riparazione, pulizia specialistica o sostituzione degli elementi interessati.
13. Beni personali
Autos Flores non sarà responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di bagagli, effetti personali, dispositivi elettronici, denaro o altri beni lasciati o trasportati nel veicolo dal cliente o dagli occupanti.
Tali beni non sono coperti dall’assicurazione del veicolo.
14. Incidenti, guasti e assistenza
In caso di incidente, guasto, danno o qualsiasi altra problematica relativa al veicolo, il cliente dovrà contattare Autos Flores il prima possibile e seguire le istruzioni fornite.
Autos Flores assisterà il cliente e adotterà le misure ragionevolmente necessarie per risolvere la situazione, comprese, quando opportuno, assistenza stradale, carro attrezzi, riparazione o sostituzione del veicolo.
L’assistenza al cliente non verrà automaticamente esclusa per il solo fatto che l’incidente possa essere stato causato da un errore o da un comportamento imputabile al conducente.
Tuttavia, quando l’incidente genera costi direttamente derivanti da un errore, negligenza o uso improprio del veicolo da parte del cliente, Autos Flores potrà addebitare i costi ragionevoli sostenuti.
Tali situazioni possono includere, tra le altre:
- rifornimento con carburante errato;
- perdita o danneggiamento delle chiavi;
- altri costi direttamente collegati a un inadempimento delle condizioni di noleggio.
15. Carro attrezzi e assistenza stradale
Autos Flores fornisce assistenza stradale e, quando necessario, servizio di carro attrezzi durante il noleggio, in conformità alle condizioni applicabili.
Il fatto che un incidente possa essere stato causato da un errore imputabile al cliente non significa automaticamente che Autos Flores cessi di prestare assistenza.
Tuttavia, qualora la necessità di assistenza o carro attrezzi derivi direttamente da un errore, negligenza o uso improprio del veicolo da parte del cliente, Autos Flores potrà, quando applicabile, addebitare i costi specifici e ragionevoli direttamente causati da tale comportamento.
16. Trasporto alternativo a seguito di un incidente
Qualora, a seguito di un guasto o incidente, il cliente necessiti di un taxi o altro mezzo di trasporto alternativo per un’esigenza giustificata, Autos Flores potrà organizzare direttamente il servizio oppure richiedere al cliente la ricevuta al fine di valutarne il rimborso, in particolare quando il servizio possa essere coperto dall’assistenza o dall’assicurazione.
Quando ragionevolmente possibile, il cliente dovrà contattare Autos Flores prima di organizzare autonomamente un taxi o un altro mezzo di trasporto alternativo.
Qualora il cliente scelga di organizzare autonomamente un trasporto alternativo senza attendere l’assistenza organizzata da Autos Flores e senza previa autorizzazione, il rimborso non sarà garantito e sarà valutato in base alle circostanze.
17. Rifornimento con carburante errato
Se il cliente rifornisce il veicolo con un carburante diverso da quello corretto, dovrà contattare immediatamente Autos Flores e non continuare a guidare qualora ciò possa aggravare il danno.
Autos Flores fornirà l’assistenza necessaria e potrà organizzare, ove opportuno, l’immobilizzazione, il traino, la riparazione o la sostituzione del veicolo.
Qualora l’incidente derivi da un rifornimento errato imputabile al cliente, Autos Flores potrà addebitare i costi ragionevoli direttamente derivanti dall’errore, inclusi, ove applicabile, l’estrazione del carburante, la pulizia dell’impianto, la riparazione dei componenti interessati o altri costi necessari per ripristinare il veicolo.
18. Comunicazione di incidenti e sinistri
Il cliente dovrà comunicare ad Autos Flores qualsiasi incidente, danno, furto, incendio, atto vandalico o altra problematica rilevante immediatamente o non appena ragionevolmente possibile.
Quando necessario, dovrà fornire la documentazione richiesta per la gestione del sinistro, inclusi modulo di constatazione dell’incidente, fotografie, dati di terzi, eventuali testimoni, denuncia alle autorità o qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta.
Il cliente dovrà collaborare con Autos Flores e con la compagnia assicurativa nelle attività di verifica e gestione del sinistro.
19. Restituzione del veicolo e carburante
Il cliente dovrà restituire il veicolo alla data, ora e luogo concordati nel contratto di noleggio, salvo diversa modifica preventivamente autorizzata da Autos Flores.
Il veicolo dovrà essere restituito con lo stesso livello di carburante presente al momento della consegna.
Qualora venga restituito con un livello inferiore, il cliente dovrà pagare il carburante necessario a ripristinare il livello iniziale, più 15 € a titolo di spese di gestione del rifornimento.
La restituzione al di fuori dell’orario, luogo o condizioni concordati potrà comportare i relativi addebiti qualora siano stati preventivamente comunicati o siano previsti nelle presenti condizioni.
Il cliente dovrà informare Autos Flores di qualsiasi ritardo o problematica che possa incidere sulla restituzione del veicolo.
20. Estensione del noleggio
Qualsiasi estensione del periodo di noleggio dovrà essere richiesta e autorizzata espressamente da Autos Flores prima della data e dell’ora originariamente previste per la restituzione del veicolo.
La richiesta potrà essere effettuata telefonicamente, tramite WhatsApp, e-mail o altri consueti canali di contatto, ma non sarà considerata accettata fino alla conferma espressa di Autos Flores.
L’estensione è soggetta alla disponibilità del veicolo e all’accettazione delle nuove condizioni economiche applicabili.
Qualora il cliente mantenga il veicolo oltre il periodo concordato senza previa autorizzazione, ciò sarà considerato un inadempimento contrattuale.
21. Restituzione in ritardo e mancata restituzione del veicolo
In caso di ritardo nella restituzione, il cliente dovrà informare Autos Flores il prima possibile.
Un ritardo occasionale e correttamente comunicato non comporterà, di per sé, l’applicazione automatica di una penale.
Qualora il cliente trattenga il veicolo oltre il periodo di noleggio concordato senza previa autorizzazione, dovrà inoltre pagare il periodo aggiuntivo di utilizzo del veicolo secondo la tariffa applicabile, fatti salvi eventuali costi logistici o spese aggiuntive.
Se il veicolo non viene restituito all’orario concordato senza previa autorizzazione e ciò obbliga Autos Flores a svolgere attività aggiuntive per localizzare il cliente, riorganizzare la flotta, modificare consegne previste o sostituire il veicolo assegnato a un’altra prenotazione, potrà essere applicato un costo di gestione di 35 € per le spese amministrative e logistiche generate.
Tale costo si applicherà in particolare quando Autos Flores abbia effettuato ragionevoli tentativi di contattare il cliente senza ricevere risposta o quando la mancata restituzione provochi un’effettiva alterazione della pianificazione dei veicoli.
Qualora siano inoltre necessari spostamenti, carro attrezzi, pedaggi, deposito o altre attività per recuperare il veicolo, i relativi costi ragionevoli direttamente derivanti potranno essere addebitati al cliente.
In caso di mancata restituzione, scomparsa o trattenimento ingiustificato del veicolo, Autos Flores potrà adottare le misure legali necessarie per localizzarlo e recuperarlo.
22. Multe, sanzioni e spese di gestione
Il cliente è responsabile di multe, sanzioni, pedaggi, spese di parcheggio o altre infrazioni commesse durante il periodo di noleggio.
Qualora Autos Flores riceva una notifica relativa a un’infrazione commessa durante il noleggio, potrà comunicare i dati del conducente alle autorità competenti quando previsto dalla legge.
Oltre all’importo della multa o della sanzione, sarà applicato un costo di gestione di 25 € per ogni multa o sanzione trattata, corrispondente alle attività amministrative necessarie per identificare il conducente e gestire la notifica.
Tale importo non comprende l’importo della multa o della sanzione stessa.
23. Pulizia straordinaria
Il prezzo del noleggio comprende la pulizia standard del veicolo tra un noleggio e l’altro.
Il cliente dovrà restituire il veicolo in condizioni ragionevoli di pulizia, tenendo conto dell’utilizzo normale durante il periodo di noleggio.
Qualora il veicolo venga restituito in condizioni tali da richiedere una pulizia straordinaria o specialistica, Autos Flores potrà applicare un addebito fino a 150 €, in funzione del lavoro e dei costi necessari per riportare il veicolo in condizioni adeguate per un successivo noleggio.
Possono essere considerate situazioni che richiedono una pulizia straordinaria, tra le altre:
- presenza abbondante di peli di animali;
- odori persistenti di tabacco;
- macchie importanti su sedili, rivestimenti o tappetini;
- vomito o altri residui che richiedano un trattamento specializzato;
- sporco eccessivo che superi chiaramente la normale pulizia del veicolo.
L’addebito sarà applicato solo quando vi sia una reale necessità di pulizia aggiuntiva e il relativo importo dovrà essere proporzionato al lavoro necessario.
24. Chiavi, accessori ed equipaggiamento
Il cliente dovrà restituire il veicolo con chiavi, documentazione, accessori, attrezzi e tutti gli altri elementi consegnati all’inizio del noleggio.
In caso di perdita, danneggiamento, sostituzione o mancata restituzione di uno di tali elementi, Autos Flores potrà addebitare il costo ragionevole di sostituzione, riparazione o rimpiazzo, inclusi, ove necessario, costi di programmazione, spostamento o gestione.
Per quanto riguarda le chiavi, l’importo dipenderà dal modello del veicolo e dal costo effettivo di sostituzione o programmazione.
Potranno inoltre essere addebitati i costi relativi a qualsiasi altro elemento fornito con il veicolo che non venga restituito o venga restituito danneggiato per cause imputabili al cliente.
25. Dispositivo di emergenza V16
Il dispositivo di emergenza V16 fornito con il veicolo dovrà essere restituito in buone condizioni al termine del noleggio.
In caso di perdita, mancata restituzione o danneggiamento imputabile al cliente, sarà applicato un addebito di 70 € per la sostituzione.
26. Sistemi di ritenuta per bambini
Qualora il cliente necessiti di un seggiolino per bambini, rialzo o altro sistema di ritenuta omologato, dovrà richiederlo in anticipo ad Autos Flores per verificarne la disponibilità.
I sistemi di ritenuta per bambini dovranno essere utilizzati in conformità alla normativa vigente applicabile.
Il cliente è responsabile di verificare che il dispositivo richiesto sia adeguato al minore e di utilizzarlo correttamente durante il noleggio.
Autos Flores fornirà il dispositivo in condizioni adeguate all’uso, ma non sarà responsabile per un’installazione o un utilizzo non corretto da parte del cliente.
Il numero di sistemi di ritenuta che potranno essere richiesti sarà limitato dalla capacità e configurazione del veicolo prenotato. Non potranno essere richiesti più seggiolini o rialzi di quanti possano essere installati correttamente e in sicurezza nel veicolo.
27. Riparazioni e modifiche
Il cliente non potrà effettuare né far effettuare riparazioni, modifiche o interventi tecnici sul veicolo senza la previa ed espressa autorizzazione di Autos Flores.
Non potrà inoltre modificare, smontare o alterare elementi del veicolo, le chiavi, la documentazione, gli accessori, gli attrezzi o l’equipaggiamento.
Qualora il cliente effettui una riparazione o modifica non autorizzata e ciò provochi danni, costi di ripristino o immobilizzazione del veicolo, Autos Flores potrà addebitare le spese ragionevoli direttamente derivanti da tale intervento.
28. Cancellazione da parte del cliente e mancata presentazione
Il cliente potrà cancellare o modificare la prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario di arrivo previsto, salvo per i veicoli o periodi soggetti a condizioni speciali di cancellazione preventivamente comunicate.
In caso di cancellazione effettuata meno di 24 ore prima dell’arrivo o di mancata presentazione del cliente (no-show), Autos Flores potrà applicare un costo di cancellazione.
In generale, tale costo sarà almeno pari all’importo corrispondente a un giorno di noleggio e potrà arrivare fino all’intero importo della prenotazione qualora ciò sia giustificato dalle circostanze della prenotazione, dalla mancanza di preavviso o dalle condizioni speciali preventivamente comunicate.
Qualora la prenotazione comprenda una consegna fuori dall’orario abituale soggetta a supplemento e il cliente non si presenti all’orario concordato, il supplemento relativo a tale consegna potrà comunque essere addebitato, in quanto la disponibilità del personale e l’organizzazione operativa necessaria saranno già state predisposte.
Se successivamente viene concordata una nuova consegna fuori dall’orario abituale, sarà applicato anche il relativo supplemento per la nuova consegna.
Durante Pasqua, luglio, agosto, settembre e Natale, le prenotazioni di veicoli con più di 7 posti saranno soggette alle condizioni speciali comunicate al momento della prenotazione, con cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima dell’arrivo quando tale condizione sia stata espressamente indicata nella prenotazione.
La cancellazione o modifica dovrà essere comunicata ad Autos Flores attraverso uno dei canali di contatto disponibili affinché possa essere correttamente registrata.
29. Risoluzione anticipata da parte di Autos Flores
Autos Flores potrà risolvere anticipatamente il contratto di noleggio in presenza di un grave inadempimento delle condizioni di noleggio, di un uso improprio del veicolo, di una situazione che comprometta la sicurezza del veicolo o di terzi, o di qualsiasi altra circostanza che renda impossibile o sconsigliabile la prosecuzione del noleggio.
In tali casi, il cliente dovrà seguire le istruzioni di Autos Flores relative alla restituzione o al recupero del veicolo.
La risoluzione anticipata del contratto non impedirà ad Autos Flores di richiedere gli importi, i danni o le spese dovuti quando derivino direttamente dall’inadempimento del cliente.
30. Protezione dei dati
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati da AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
I dati potranno essere utilizzati per gestire la prenotazione e il contratto di noleggio, fornire i servizi contrattati, gestire eventuali incidenti, pagamenti, fatturazione e obblighi legali, nonché per altre finalità necessarie all’esecuzione del contratto.
Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui periodi di conservazione e sull’esercizio dei diritti sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy pubblicata su www.autosflores.com.
31. Lingua e traduzioni
Le presenti Condizioni Generali di Noleggio sono state originariamente redatte in spagnolo, che costituisce la versione contrattuale di riferimento.
Autos Flores potrà fornire traduzioni in altre lingue al fine di facilitarne la comprensione da parte dei clienti internazionali.
Le traduzioni dovranno essere interpretate in conformità al contenuto e al significato della versione spagnola e non hanno lo scopo di modificare, ampliare o limitare i diritti e gli obblighi in essa stabiliti.
In caso di differenze di interpretazione tra una traduzione e la versione spagnola, si farà riferimento alla versione spagnola nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e senza pregiudizio dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione vigente.
32. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il contratto di noleggio sarà regolato dalla legislazione spagnola vigente.
Autos Flores cercherà di risolvere in via amichevole qualsiasi incidente, reclamo o controversia relativa al noleggio.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, saranno competenti i tribunali individuati in base alla normativa spagnola ed europea applicabile, nel pieno rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori e agli utenti dalla legge.
I reclami potranno essere presentati ad Autos Flores attraverso i canali di contatto indicati nel contratto di noleggio e sul sito web.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026.