Diese Allgemeinen Mietbedingungen regeln die von folgendem Unternehmen angebotenen Fahrzeugvermietungsleistungen:
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Handelsname: Autos Flores
CIF: B26576603
Gesellschaftssitz: Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1, 29651 Mijas (Málaga), Spanien
Telefon: +34 952 470 692
E-Mail: info@autosflores.com
Website: www.autosflores.com
Die Anmietung eines Fahrzeugs setzt die Annahme dieser Bedingungen voraus, unbeschadet besonderer Bedingungen, die gegebenenfalls in der Reservierung oder im Mietvertrag enthalten sind.
1. Reservierung und Fahrzeuggruppe
Die Reservierung erfolgt für eine Fahrzeuggruppe oder -kategorie, nicht für eine bestimmte Marke, ein bestimmtes Modell, eine bestimmte Farbe oder ein bestimmtes Kennzeichen.
Die auf der Website gezeigten Fotos und Modelle dienen lediglich der Orientierung und stellen Fahrzeuge der gewählten Gruppe dar.
Autos Flores bemüht sich, ein Fahrzeug der reservierten Gruppe bereitzustellen. Sollte dies aus betrieblichen Gründen oder aufgrund mangelnder Verfügbarkeit nicht möglich sein, kann dem Kunden ohne zusätzliche Kosten ein anderes Fahrzeug mit ähnlichen Eigenschaften oder aus einer höheren Gruppe zur Verfügung gestellt werden.
Die wesentlichen Merkmale der reservierten Gruppe müssen eingehalten werden. Wenn der Kunde beispielsweise ein Fahrzeug mit Automatikgetriebe reserviert, wird ihm ein Fahrzeug mit Automatikgetriebe bereitgestellt. Entsprechend wird bei der Reservierung eines Fahrzeugs mit Schaltgetriebe dieses Merkmal berücksichtigt.
Sollte es ausnahmsweise nicht möglich sein, ein wesentliches Merkmal der Reservierung einzuhalten, informiert Autos Flores den Kunden und bietet ihm die verfügbaren Alternativen an.
2. Alter und Fahrerfahrung
Das reguläre Alter für die Anmietung und das Führen eines Fahrzeugs von Autos Flores liegt zwischen 25 und 80 Jahren, jeweils einschließlich.
Fahrer im Alter von 81 bis 85 Jahren können gegen einen Zuschlag von 5 € pro Tag, höchstens jedoch 100 € pro Anmietung, zugelassen werden.
Alle Fahrer müssen über einen gültigen Führerschein verfügen und mindestens 2 Jahre Fahrerfahrung nachweisen.
Fahrer außerhalb der genannten Altersgrenzen oder ohne die erforderliche Mindestfahrerfahrung werden nicht zugelassen.
3. Führerschein und Dokumentation
Alle Fahrer müssen einen zum Führen eines Fahrzeugs in Spanien gültigen Führerschein sowie die von Autos Flores verlangten Identifikationsdokumente vorlegen.
Wenn aufgrund des Ausstellungslandes oder der geltenden Vorschriften ein internationaler Führerschein oder zusätzliche Unterlagen erforderlich sind, müssen diese zusammen mit dem Originalführerschein vorgelegt werden.
Alle Dokumente müssen während der gesamten Mietdauer gültig sein.
4. Autorisierte Fahrer und Verantwortung
Das Fahrzeug darf ausschließlich von Personen geführt werden, die im Mietvertrag ausdrücklich als autorisierte Fahrer eingetragen sind.
Es ist nicht gestattet, das Fahrzeug einer Person zu überlassen, die nicht als autorisierter Fahrer im Vertrag aufgeführt ist.
Der Vertragsinhaber ist vorrangig für die Erfüllung der aus der Anmietung entstehenden Verpflichtungen verantwortlich.
Jeder autorisierte Fahrer ist für Handlungen, Schäden, Verstöße oder Vertragsverletzungen verantwortlich, die ihm während der Fahrt oder Nutzung des Fahrzeugs unmittelbar zuzurechnen sind.
Entsteht eine Verpflichtung oder ein Schaden durch das Verhalten eines autorisierten Fahrers und ist diese beziehungsweise dieser nach dem Vertrag geltend zu machen, können der Vertragsinhaber und der betreffende Fahrer Autos Flores gegenüber im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich sein.
5. Kreditkarte als vertragliche Sicherheit
Autos Flores blockiert keinen Betrag auf der Kreditkarte und verlangt keine Kaution als Versicherungs-Selbstbeteiligung.
Zur Durchführung der Anmietung werden die Daten einer gültigen Kreditkarte verlangt, deren Inhaber der Vertragsinhaber des Mietvertrags sein muss, also die Person, die den Vertrag unterzeichnet und die daraus entstehenden Verpflichtungen übernimmt.
Die Kreditkarte wird ausschließlich als vertragliche Sicherheit verlangt und darf nur für ordnungsgemäß begründete Belastungen verwendet werden, die sich auf nicht durch die Versicherung gedeckte Positionen oder auf Verstöße gegen die Mietbedingungen beziehen, beispielsweise:
- Bußgelder und Bearbeitungsgebühren;
- fehlender Kraftstoff;
- Verlust oder Beschädigung von Schlüsseln;
- Schäden oder Kosten infolge verbotener Nutzung oder Vertragsverletzungen;
- sonstige Beträge, die in diesen Bedingungen oder im Mietvertrag ausdrücklich vorgesehen sind.
Autos Flores kann zur vertraglichen Absicherung die Kartennummer und das Ablaufdatum verlangen. Der Sicherheitscode CVV/CVC wird niemals verlangt oder gespeichert.
Die Anforderung einer Kreditkarte als Sicherheit bedeutet weder, dass eine Versicherungs-Selbstbeteiligung besteht, noch dass eine Kaution blockiert wird.
6. Zahlungsmethoden
Autos Flores akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:
- Visa und MasterCard;
- Online-Zahlung über das von Autos Flores bereitgestellte Zahlungssystem;
- Bargeld innerhalb der nach spanischem Recht geltenden Grenzen und Voraussetzungen;
- Banküberweisung.
American Express wird nicht akzeptiert.
Kunden, die per Banküberweisung zahlen möchten, müssen sich vorab mit Autos Flores in Verbindung setzen, um die aktuelle IBAN sowie die notwendigen Hinweise zur korrekten Zuordnung der Reservierung und Zahlung zu erhalten.
Die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode kann den während der Reservierung oder vor der Fahrzeugübergabe mitgeteilten Bedingungen unterliegen.
7. Fahrzeugübergabe und Ausgangszustand
Bei der Übergabe erhält der Kunde das Fahrzeug in einem ordnungsgemäßen Betriebs- und Sauberkeitszustand, zusammen mit den entsprechenden Dokumenten, Schlüsseln, Zubehörteilen und Ausstattungsgegenständen.
Der Zustand des Fahrzeugs, der Kraftstoffstand und gegebenenfalls vorhandene Schäden oder Besonderheiten können im Mietvertrag oder in den von Autos Flores zur Dokumentation der Übergabe verwendeten Systemen festgehalten werden.
Der Kunde kann den äußeren Zustand des Fahrzeugs bei der Übergabe überprüfen und relevante Auffälligkeiten melden.
Da versicherte äußere Schäden durch die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung abgedeckt sind, verlangt Autos Flores keine umfassende Kontrolle kleiner äußerer Schäden zu Beginn oder am Ende der Mietzeit.
Bei der Rückgabe werden hauptsächlich der Kraftstoffstand, die Rückgabe der Schlüssel und Ausstattungsgegenstände sowie relevante Vorfälle im Zusammenhang mit den Mietbedingungen überprüft.
Die Annahme des Fahrzeugs hindert den Kunden nicht daran, später einen Mangel oder Vorfall zu melden, der zum Zeitpunkt der Übergabe vernünftigerweise nicht erkennbar war.
8. Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung
Die Anmietung beinhaltet eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung für versicherte Schäden, die bei normaler und zulässiger Nutzung des Fahrzeugs entstehen, sofern die Mietbedingungen eingehalten werden.
Keine Selbstbeteiligung bedeutet, dass der Kunde für versicherte Schäden keinen festgelegten Eigenbetrag übernehmen muss.
Der Versicherungsschutz gilt nicht, wenn Schäden durch eine verbotene Nutzung oder einen Verstoß gegen die Mietbedingungen entstehen.
Im Rahmen einer normalen und zulässigen Fahrzeugnutzung umfasst die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung eigene Fahrzeugschäden infolge von:
- Kollision;
- Diebstahl;
- unbeabsichtigtem Brand;
- Vandalismus.
Der Versicherungsschutz setzt die Einhaltung der Mietbedingungen sowie die Meldung des Vorfalls an Autos Flores und gegebenenfalls die Vorlage der erforderlichen Unterlagen voraus.
Kosten, die keine durch die Versicherung gedeckten Fahrzeugschäden darstellen, wie Bußgelder, fehlender Kraftstoff, verlorene Schlüssel oder andere ausdrücklich in diesen Bedingungen genannte Positionen, können dem Kunden berechnet werden.
9. Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten
Das Fahrzeug verfügt über die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung, die Personen- und Sachschäden gegenüber Dritten abdeckt, die aus der Nutzung und dem Betrieb des Fahrzeugs entstehen, innerhalb der Grenzen und Bedingungen der Versicherungspolice und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Deckung gilt für ordnungsgemäß autorisierte Fahrer, sofern das Fahrzeug entsprechend den Mietbedingungen genutzt wird.
10. Zulässiger geografischer Nutzungsbereich
Fahrzeuge von Autos Flores dürfen ausschließlich innerhalb Andalusiens gefahren werden.
Diese Einschränkung ist ein wesentlicher Bestandteil der Mietbedingungen und beruht unter anderem auf der Organisation des Assistance-Service und der Möglichkeit von Autos Flores, bei Pannen, Unfällen oder anderen Vorfällen während der Mietzeit angemessen Hilfe leisten zu können.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Fahrzeug außerhalb Andalusiens zu fahren.
Das Fahren außerhalb Andalusiens stellt einen Verstoß gegen die Mietbedingungen dar und führt zu einer Vertragsstrafe von 70 € für jeden Tag, an dem sich das Fahrzeug außerhalb des zulässigen Gebiets befindet, unbeschadet weiterer Kosten oder Verpflichtungen, die unmittelbar aus dem Verstoß entstehen.
Außerhalb Andalusiens garantiert Autos Flores nicht die Erbringung seines üblichen Assistance-Service, und die anwendbaren Versicherungsbedingungen können je nach Versicherungspolice und Umständen des Vorfalls abweichen.
Die Einfahrt mit dem Fahrzeug nach Gibraltar ist ausdrücklich verboten.
11. Verbotene Nutzung des Fahrzeugs
Folgende Nutzungen sind ausdrücklich verboten:
- Fahren unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigenden Substanzen;
- Überlassen des Fahrzeugs an eine nicht autorisierte Person;
- rücksichtslose, fahrlässige oder absichtlich schädigende Nutzung des Fahrzeugs;
- Teilnahme an Rennen, Tests, Wettbewerben oder ähnlichen Aktivitäten;
- Nutzung des Fahrzeugs für illegale Aktivitäten;
- Überladung des Fahrzeugs oder Beförderung von mehr Personen als zulässig;
- Fahren auf unbefestigten Straßen, Feldwegen oder für das Fahrzeug ungeeigneten Straßen;
- Abschleppen anderer Fahrzeuge, Anhänger oder Gegenstände ohne ausdrückliche Genehmigung von Autos Flores;
- Manipulation, Veränderung oder Demontage von Fahrzeugteilen ohne Genehmigung;
- Manipulation oder Veränderung des Kilometerzählers;
- Untervermietung, Überlassung oder Weitervermietung des Fahrzeugs an Dritte;
- Montage von Dachgepäckträgern, Halterungen oder anderem Zubehör ohne ausdrückliche Genehmigung;
- Zurücklassen des Fahrzeugs unverschlossen, nicht ordnungsgemäß gesichert oder in offensichtlich unsicherer Weise geparkt;
- sichtbares Zurücklassen von Wertgegenständen, wenn dadurch Diebstahl oder Beschädigung begünstigt werden kann;
- Rauchen im Fahrzeuginneren;
- Transport von Tieren im Fahrzeug.
Die Fahrzeuge von Autos Flores werden ohne Fahrer und für die im Vertrag vorgesehene private Nutzung vermietet.
Es ist verboten, das Fahrzeug für gewerbliche oder entgeltliche Personenbeförderung zu nutzen, einschließlich Taxi-, VTC-/Mietwagen-mit-Fahrer-Dienste, Beförderungen über digitale Plattformen oder vergleichbare Tätigkeiten.
Ebenso verboten sind Kurierdienste, Lieferdienste, gewerblicher Warentransport, Untervermietung oder jede andere berufliche Tätigkeit, für die eine besondere Genehmigung erforderlich ist, die nicht Bestandteil des Mietvertrags ist.
Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann dazu führen, dass dem Kunden die unmittelbar aus der verbotenen Nutzung entstehenden Schäden, Kosten und Verpflichtungen sowie gegebenenfalls Einschränkungen des Versicherungsschutzes auferlegt werden.
12. Schäden im Fahrzeuginnenraum
Schäden im Innenraum des Fahrzeugs, die durch unsachgemäße, fahrlässige oder den Mietbedingungen widersprechende Nutzung entstehen, sind nicht durch die Vollkaskoversicherung abgedeckt.
Sind diese Schäden dem Kunden zuzurechnen, kann Autos Flores die angemessenen Kosten für Reparatur, Spezialreinigung oder Ersatz der betroffenen Teile berechnen.
13. Persönliche Gegenstände
Autos Flores haftet nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von Gepäck, persönlichen Gegenständen, elektronischen Geräten, Bargeld oder anderen Sachen, die der Kunde oder andere Insassen im Fahrzeug zurücklassen oder transportieren.
Diese Gegenstände sind nicht durch die Fahrzeugversicherung abgedeckt.
14. Unfälle, Pannen und Assistance
Bei einem Unfall, einer Panne, einem Schaden oder einem anderen Vorfall mit dem Fahrzeug muss der Kunde Autos Flores so schnell wie möglich kontaktieren und die erteilten Anweisungen befolgen.
Autos Flores unterstützt den Kunden und ergreift die angemessenen Maßnahmen zur Lösung des Vorfalls, einschließlich, falls erforderlich, Pannenhilfe, Abschleppen, Reparatur oder Fahrzeugwechsel.
Die Unterstützung des Kunden entfällt nicht automatisch allein deshalb, weil der Vorfall möglicherweise durch einen Fehler oder eine Handlung des Fahrers verursacht wurde.
Entstehen jedoch Kosten unmittelbar aufgrund eines Fehlers, einer Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Nutzung des Fahrzeugs durch den Kunden, kann Autos Flores die dadurch entstandenen angemessenen Kosten berechnen.
Dazu können unter anderem gehören:
- Betankung mit falschem Kraftstoff;
- Verlust oder Beschädigung der Schlüssel;
- andere Kosten, die unmittelbar mit einem Verstoß gegen die Mietbedingungen zusammenhängen.
15. Abschleppdienst und Pannenhilfe
Autos Flores bietet während der Mietzeit Pannenhilfe und, falls erforderlich, einen Abschleppdienst entsprechend den geltenden Bedingungen.
Die Tatsache, dass ein Vorfall möglicherweise durch einen dem Kunden zurechenbaren Fehler verursacht wurde, bedeutet nicht automatisch, dass Autos Flores keine Hilfe mehr leistet.
Wenn jedoch die Notwendigkeit der Pannenhilfe oder des Abschleppens unmittelbar auf einen Fehler, eine Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs durch den Kunden zurückzuführen ist, kann Autos Flores gegebenenfalls die unmittelbar dadurch verursachten spezifischen und angemessenen Kosten berechnen.
16. Alternative Beförderung nach einem Vorfall
Benötigt der Kunde infolge einer Panne oder eines Unfalls aus einem berechtigten Grund ein Taxi oder ein anderes alternatives Transportmittel, kann Autos Flores den Service direkt organisieren oder den Kunden bitten, die Rechnung zur Prüfung einer möglichen Erstattung vorzulegen, insbesondere wenn diese Leistung durch die Pannenhilfe oder Versicherung abgedeckt werden kann.
Soweit vernünftigerweise möglich, muss der Kunde Autos Flores kontaktieren, bevor er eigenständig ein Taxi oder ein anderes alternatives Transportmittel organisiert.
Organisiert der Kunde eigenständig eine alternative Beförderung, ohne die von Autos Flores organisierte Hilfe abzuwarten und ohne vorherige Genehmigung, ist eine Erstattung nicht garantiert und wird anhand der Umstände des Einzelfalls geprüft.
17. Betankung mit falschem Kraftstoff
Wird das Fahrzeug mit einem anderen als dem vorgesehenen Kraftstoff betankt, muss der Kunde Autos Flores unverzüglich kontaktieren und darf nicht weiterfahren, wenn dadurch der Schaden verschlimmert werden könnte.
Autos Flores stellt die erforderliche Hilfe bereit und kann gegebenenfalls die Stilllegung, das Abschleppen, die Reparatur oder den Austausch des Fahrzeugs organisieren.
Ist der Vorfall auf eine dem Kunden zurechenbare Falschbetankung zurückzuführen, kann Autos Flores die angemessenen, unmittelbar aus diesem Fehler entstehenden Kosten berechnen, einschließlich gegebenenfalls Kraftstoffabsaugung, Reinigung des Kraftstoffsystems, Reparatur beschädigter Komponenten oder anderer notwendiger Aufwendungen zur Wiederherstellung des Fahrzeugs.
18. Meldung von Unfällen und Vorfällen
Der Kunde muss Autos Flores jeden Unfall, Schaden, Diebstahl, Brand, Vandalismus oder sonstigen relevanten Vorfall unverzüglich oder so bald wie vernünftigerweise möglich melden.
Soweit erforderlich, muss der Kunde die für die Schadensbearbeitung notwendigen Unterlagen bereitstellen, darunter Unfallbericht, Fotos, Angaben zu Dritten, mögliche Zeugen, Polizeibericht oder andere angemessen angeforderte Informationen.
Der Kunde muss mit Autos Flores und der Versicherungsgesellschaft bei der Untersuchung und Bearbeitung des Schadensfalls zusammenarbeiten.
19. Fahrzeugrückgabe und Kraftstoff
Das Fahrzeug muss vom Kunden zu dem im Mietvertrag vereinbarten Datum, Zeitpunkt und Ort zurückgegeben werden, sofern Autos Flores nicht vorher eine Änderung genehmigt hat.
Das Fahrzeug muss mit dem gleichen Kraftstoffstand wie bei der Übergabe zurückgegeben werden.
Wird das Fahrzeug mit einem niedrigeren Kraftstoffstand zurückgegeben, muss der Kunde die Kosten für den fehlenden Kraftstoff sowie eine Bearbeitungsgebühr für das Nachtanken von 15 € bezahlen.
Eine Rückgabe außerhalb der vereinbarten Zeit, des vereinbarten Ortes oder unter anderen als den vereinbarten Bedingungen kann zu entsprechenden Kosten führen, sofern diese vorher mitgeteilt wurden oder in diesen Bedingungen vorgesehen sind.
Der Kunde muss Autos Flores über jede Verzögerung oder jeden Vorfall informieren, der die Fahrzeugrückgabe beeinträchtigen kann.
20. Verlängerung der Mietdauer
Jede Verlängerung der Mietdauer muss vor dem ursprünglich vereinbarten Rückgabedatum und -zeitpunkt beantragt und von Autos Flores ausdrücklich genehmigt werden.
Der Antrag kann telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über andere übliche Kontaktwege erfolgen, gilt jedoch erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Autos Flores als angenommen.
Die Verlängerung ist von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs und der Annahme der neuen geltenden finanziellen Bedingungen abhängig.
Behält der Kunde das Fahrzeug ohne vorherige Genehmigung über die vereinbarte Mietdauer hinaus, gilt dies als Vertragsverletzung.
21. Verspätete Rückgabe und Nicht-Rückgabe des Fahrzeugs
Bei einer verspäteten Rückgabe muss der Kunde Autos Flores so schnell wie möglich informieren.
Eine geringfügige und ordnungsgemäß mitgeteilte Verspätung führt für sich genommen nicht automatisch zu einer Vertragsstrafe.
Behält der Kunde das Fahrzeug ohne vorherige Genehmigung über die vereinbarte Mietdauer hinaus, muss er außerdem den zusätzlichen Nutzungszeitraum zum jeweils geltenden Tarif bezahlen, unbeschadet etwaiger logistischer Gebühren oder zusätzlicher Kosten.
Wird das Fahrzeug ohne vorherige Genehmigung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben und muss Autos Flores deshalb zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um den Kunden zu erreichen, die Fahrzeugflotte neu zu organisieren, geplante Übergaben zu ändern oder ein für eine andere Reservierung vorgesehenes Fahrzeug zu ersetzen, kann eine Bearbeitungsgebühr von 35 € für den dadurch entstandenen administrativen und logistischen Aufwand berechnet werden.
Diese Gebühr kann insbesondere angewendet werden, wenn Autos Flores angemessene Versuche unternommen hat, den Kunden zu erreichen, ohne eine Antwort zu erhalten, oder wenn die Nicht-Rückgabe tatsächlich zu einer Störung der Fahrzeugplanung führt.
Sind zur Wiederbeschaffung des Fahrzeugs zusätzlich Fahrten, Abschleppmaßnahmen, Mautgebühren, Verwahrung oder andere Maßnahmen erforderlich, können die daraus unmittelbar entstehenden angemessenen Kosten dem Kunden berechnet werden.
Bei Nicht-Rückgabe, Verschwinden oder unberechtigtem Zurückbehalten des Fahrzeugs kann Autos Flores die erforderlichen rechtlichen Maßnahmen zur Ortung und Wiederbeschaffung des Fahrzeugs ergreifen.
22. Bußgelder, Sanktionen und Bearbeitungsgebühren
Der Kunde ist für Bußgelder, Sanktionen, Mautgebühren, Parkgebühren oder andere Verstöße verantwortlich, die während der Mietdauer begangen werden.
Erhält Autos Flores eine Mitteilung über einen während der Mietdauer begangenen Verstoß, kann Autos Flores die Daten des Fahrers an die zuständigen Behörden übermitteln, wenn hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Zusätzlich zum Betrag des Bußgeldes oder der Sanktion wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 € für jedes bearbeitete Bußgeld bzw. jede bearbeitete Sanktion erhoben. Diese entspricht dem administrativen Aufwand für die Identifizierung des Fahrers und die Bearbeitung der Mitteilung.
Diese Gebühr beinhaltet nicht den Betrag des Bußgeldes oder der Sanktion selbst.
23. Außergewöhnliche Reinigung
Der Mietpreis umfasst die übliche Reinigung des Fahrzeugs zwischen den einzelnen Vermietungen.
Der Kunde muss das Fahrzeug unter Berücksichtigung der normalen Nutzung während der Mietzeit in einem angemessenen Sauberkeitszustand zurückgeben.
Wird das Fahrzeug in einem Zustand zurückgegeben, der eine außergewöhnliche oder spezielle Reinigung erforderlich macht, kann Autos Flores eine Gebühr von bis zu 150 € erheben, abhängig vom notwendigen Arbeitsaufwand und den Kosten, um das Fahrzeug wieder in einen für die nächste Vermietung geeigneten Zustand zu versetzen.
Als außergewöhnliche Reinigung können unter anderem gelten:
- größere Mengen an Tierhaaren;
- anhaltender Tabakgeruch;
- erhebliche Flecken auf Sitzen, Polstern oder Teppichen;
- Erbrochenes oder andere Rückstände, die eine Spezialbehandlung erfordern;
- außergewöhnlich starke Verschmutzung, die deutlich über die normale Fahrzeugreinigung hinausgeht.
Die Gebühr wird nur erhoben, wenn tatsächlich eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist, und muss in einem angemessenen Verhältnis zum erforderlichen Aufwand stehen.
24. Schlüssel, Zubehör und Ausstattung
Der Kunde muss das Fahrzeug mit den Schlüsseln, Dokumenten, Zubehörteilen, Werkzeugen und allen sonstigen zu Beginn der Mietzeit übergebenen Gegenständen zurückgeben.
Bei Verlust, Beschädigung, Austausch oder Nicht-Rückgabe eines dieser Gegenstände kann Autos Flores die angemessenen Kosten für Ersatz, Reparatur oder Wiederbeschaffung einschließlich gegebenenfalls Programmierungs-, Fahrt- oder Bearbeitungskosten berechnen.
Bei Schlüsseln richtet sich der Betrag nach dem Fahrzeugmodell und den tatsächlichen Kosten für Ersatz oder Programmierung.
Auch die Kosten anderer mit dem Fahrzeug übergebener Gegenstände, die nicht zurückgegeben oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen beschädigt zurückgegeben werden, können berechnet werden.
25. V16-Warnleuchte
Die mit dem Fahrzeug bereitgestellte V16-Warnleuchte muss am Ende der Mietzeit in gutem Zustand zurückgegeben werden.
Bei Verlust, Nicht-Rückgabe oder vom Kunden zu vertretender Beschädigung wird eine Ersatzgebühr von 70 € berechnet.
26. Kinderrückhaltesysteme
Benötigt der Kunde einen Kindersitz, eine Sitzerhöhung oder ein anderes zugelassenes Kinderrückhaltesystem, muss dies Autos Flores im Voraus mitgeteilt werden, damit die Verfügbarkeit geprüft werden kann.
Kinderrückhaltesysteme müssen entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften verwendet werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, ob das angeforderte System für das Kind geeignet ist, und es während der Mietzeit ordnungsgemäß zu verwenden.
Autos Flores stellt das System in einem geeigneten Gebrauchszustand zur Verfügung, haftet jedoch nicht für eine fehlerhafte Installation oder Nutzung durch den Kunden.
Die Anzahl der anforderbaren Kinderrückhaltesysteme wird durch die Kapazität und Konfiguration des reservierten Fahrzeugs begrenzt. Es dürfen nicht mehr Kindersitze oder Sitzerhöhungen angefordert werden, als sicher und ordnungsgemäß im Fahrzeug installiert werden können.
27. Reparaturen und Veränderungen
Der Kunde darf ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von Autos Flores keine Reparaturen, Veränderungen oder technischen Arbeiten am Fahrzeug vornehmen oder vornehmen lassen.
Ebenso dürfen Fahrzeugteile, Schlüssel, Dokumente, Zubehör, Werkzeuge oder Ausstattungsgegenstände nicht verändert, ausgebaut oder manipuliert werden.
Nimmt der Kunde eine nicht genehmigte Reparatur oder Veränderung vor und entstehen dadurch Schäden, Wiederherstellungskosten oder eine Stilllegung des Fahrzeugs, kann Autos Flores die unmittelbar daraus entstehenden angemessenen Kosten berechnen.
28. Stornierung durch den Kunden und Nichterscheinen
Der Kunde kann seine Reservierung bis 24 Stunden vor der vorgesehenen Ankunftszeit kostenlos stornieren oder ändern, sofern für bestimmte Fahrzeuge oder Zeiträume keine besonderen Stornierungsbedingungen mitgeteilt wurden.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Ankunft oder bei Nichterscheinen des Kunden (No-Show) kann Autos Flores eine Stornierungsgebühr erheben.
In der Regel beträgt diese Gebühr mindestens den Betrag eines Miettages und kann bis zum Gesamtbetrag der Reservierung reichen, wenn dies aufgrund der Umstände der Reservierung, des fehlenden Vorabhinweises oder zuvor mitgeteilter besonderer Bedingungen gerechtfertigt ist.
Beinhaltet die Reservierung eine Fahrzeugübergabe außerhalb der üblichen Öffnungszeiten mit Zuschlag und erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, kann der Zuschlag für diese Übergabe dennoch berechnet werden, da die erforderliche Personalverfügbarkeit und organisatorische Leistung bereits bereitgestellt wurden.
Wird anschließend eine neue Übergabe außerhalb der üblichen Öffnungszeiten vereinbart, fällt auch für diese neue Übergabe der entsprechende Zuschlag an.
Während Ostern, Juli, August, September und Weihnachten gelten für Reservierungen von Fahrzeugen mit mehr als 7 Sitzplätzen die bei der Reservierung mitgeteilten besonderen Bedingungen, einschließlich einer kostenlosen Stornierung bis 5 Tage vor der Ankunft, wenn dies in der Reservierung entsprechend festgelegt wurde.
Stornierungen oder Änderungen müssen Autos Flores über einen der verfügbaren Kontaktwege mitgeteilt werden, damit sie ordnungsgemäß erfasst werden können.
29. Vorzeitige Vertragsbeendigung durch Autos Flores
Autos Flores kann den Mietvertrag vorzeitig beenden, wenn ein schwerwiegender Verstoß gegen die Mietbedingungen, eine unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs, eine Gefährdung der Sicherheit des Fahrzeugs oder Dritter oder ein anderer Umstand vorliegt, der eine Fortsetzung der Anmietung unmöglich oder unzumutbar macht.
In diesen Fällen muss der Kunde die Anweisungen von Autos Flores hinsichtlich der Rückgabe oder Wiederbeschaffung des Fahrzeugs befolgen.
Die vorzeitige Beendigung des Mietvertrags hindert Autos Flores nicht daran, Beträge, Schäden oder Kosten geltend zu machen, sofern diese unmittelbar aus dem Vertragsverstoß des Kunden entstehen.
30. Datenschutz
Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden von AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Daten können zur Verwaltung der Reservierung und des Mietvertrags, zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen, zur Bearbeitung von Vorfällen, Zahlungen, Rechnungsstellung und gesetzlichen Verpflichtungen sowie zu anderen für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Zwecken verwendet werden.
Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und die Ausübung von Rechten finden Sie in der auf www.autosflores.com veröffentlichten Datenschutzerklärung.
31. Sprache und Übersetzungen
Diese Allgemeinen Mietbedingungen wurden ursprünglich in spanischer Sprache erstellt. Die spanische Fassung ist die vertragliche Referenzfassung.
Autos Flores kann Übersetzungen in andere Sprachen bereitstellen, um internationalen Kunden das Verständnis der Bedingungen zu erleichtern.
Die Übersetzungen sind entsprechend Inhalt und Sinn der spanischen Fassung auszulegen und sollen die darin festgelegten Rechte und Pflichten weder ändern noch erweitern oder einschränken.
Bestehen Unterschiede bei der Auslegung zwischen einer Übersetzung und der spanischen Fassung, wird die spanische Fassung im Rahmen des nach dem anwendbaren Recht Zulässigen und unbeschadet der dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte berücksichtigt.
32. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Der Mietvertrag unterliegt dem geltenden spanischen Recht.
Autos Flores wird sich bemühen, alle Vorfälle, Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anmietung einvernehmlich zu lösen.
Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den anwendbaren spanischen und europäischen Vorschriften, wobei die gesetzlich anerkannten Rechte von Verbrauchern und Nutzern in jedem Fall gewahrt bleiben.
Beschwerden können über die im Mietvertrag und auf der Website angegebenen Kontaktwege an Autos Flores gerichtet werden.
Letzte Aktualisierung: August 2026.