1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Nombre comercial: Autos Flores
CIF: B26576603
Domicilio social: Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1, 29651 Mijas (Málaga), España
Teléfono: +34 952 470 692
Correo electrónico: info@autosflores.com
Sitio web: www.autosflores.com
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios y clientes a través de la página web, formularios de reserva, correo electrónico, teléfono u otros medios utilizados para solicitar o contratar nuestros servicios.
2. Datos personales que podemos tratar
En función de la relación mantenida con el usuario o cliente, podemos tratar los datos necesarios para gestionar consultas, presupuestos, reservas y contratos de alquiler de vehículos.
Entre otros, pueden incluirse:
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Datos identificativos, como documento de identidad o pasaporte.
- Datos del permiso de conducir.
- Información relativa a la reserva y al contrato de alquiler.
- Datos necesarios para la facturación y el pago.
- Datos relativos al vuelo o lugar de entrega y devolución cuando sean necesarios para prestar el servicio.
- Comunicaciones mantenidas con el cliente en relación con la reserva o alquiler.
- Datos de localización del vehículo cuando éste disponga de sistemas de geolocalización, en la medida en que puedan vincularse a la reserva, al contrato o al usuario del vehículo.
Únicamente se solicitarán y tratarán aquellos datos que resulten necesarios para gestionar la relación con el usuario, prestar el servicio contratado y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas y solicitudes de información.
Atender las consultas, solicitudes de presupuesto o comunicaciones realizadas a través de la web, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
Gestión de reservas y alquileres.
Gestionar las reservas de vehículos, preparar y formalizar los contratos de alquiler, organizar las entregas y devoluciones y prestar los servicios solicitados por el cliente.
Atención al cliente.
Atender consultas, modificaciones de reservas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Gestión administrativa y contable.
Gestionar facturación, cobros, contabilidad y las obligaciones administrativas, fiscales y legales correspondientes.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Tratar aquellos datos que resulten necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables a la actividad de alquiler de vehículos.
Seguridad y prevención del fraude.
Adoptar las medidas necesarias para prevenir usos fraudulentos, incumplimientos contractuales o actividades ilícitas relacionadas con nuestros servicios.
Seguridad, localización y gestión de la flota.
Cuando el vehículo disponga de sistemas de geolocalización, los datos de localización podrán ser tratados cuando resulte necesario para la seguridad y protección del vehículo, gestión de la flota, asistencia ante averías o incidencias, localización en caso de robo o pérdida y, cuando resulte necesario y proporcionado, comprobación de incumplimientos contractuales relacionados con el uso del vehículo.
Estos sistemas no tienen como finalidad realizar un seguimiento indiscriminado de los desplazamientos personales del cliente, sino proteger el vehículo, gestionar adecuadamente el servicio contratado y atender situaciones justificadas relacionadas con el alquiler.
En caso de que los datos se utilicen para finalidades distintas de las anteriores, se informará previamente al usuario y, cuando sea necesario, se solicitará su consentimiento.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de la finalidad para la que sean utilizados.
Cuando el usuario solicita información o un presupuesto, el tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
Cuando se realiza una reserva o se contrata un vehículo, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
El tratamiento de determinados datos relacionados con la seguridad del vehículo, gestión de la flota, asistencia ante incidencias o protección frente a usos fraudulentos o ilícitos podrá basarse en la ejecución del contrato y, cuando corresponda, en el interés legítimo de AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. en proteger sus vehículos, prevenir fraudes y gestionar adecuadamente su actividad, siempre respetando los derechos e intereses de los usuarios.
Determinados datos podrán tratarse para cumplir obligaciones legales aplicables a AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
En aquellos casos en los que la normativa exija consentimiento, el tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento otorgado por el usuario, que podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario o cliente y prestar los servicios contratados.
Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales correspondientes.
Los datos de localización asociados a los vehículos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que hayan sido tratados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades, incidencias o reclamaciones, cuando proceda.
Cuando el tratamiento esté basado exclusivamente en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
No obstante, podrán comunicarse cuando resulte necesario para prestar el servicio contratado o exista una obligación legal.
Asimismo, determinados proveedores que prestan servicios a AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. pueden necesitar acceso a datos personales para desarrollar sus funciones, como proveedores de servicios informáticos, sistemas de reservas, alojamiento web, servicios de pago, sistemas tecnológicos asociados a los vehículos, asesoría, gestoría u otros servicios necesarios para la actividad.
Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones de AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. y de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar proveedores tecnológicos cuyos servicios impliquen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. adoptará las garantías previstas en la normativa vigente en materia de protección de datos.
Cuando corresponda, estas transferencias estarán amparadas por decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso, para conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación, para solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión, para solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición, para oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento, en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad, cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos puede ponerse en contacto con AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. a través del correo electrónico:
o mediante comunicación escrita dirigida a:
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1
29651 Mijas (Málaga), España.
La solicitud deberá permitir acreditar la identidad del interesado cuando resulte necesario.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Estas medidas se revisan y adaptan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.
10. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, completos y actualizados y será responsable de comunicar cualquier modificación necesaria.
Cuando se faciliten datos de terceras personas, el usuario deberá asegurarse de que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo.
11. Datos de menores
Los servicios de alquiler de vehículos ofrecidos por Autos Flores están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.
No se pretende recabar de forma intencionada información personal de menores a través de esta página web, salvo aquella que pudiera resultar necesaria en relación con un servicio contratado por sus padres, tutores o representantes legales.
12. Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
La información sobre las cookies utilizadas y las opciones disponibles para gestionarlas o retirar el consentimiento puede consultarse en nuestra Política de Cookies.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a modificaciones legislativas, cambios en los servicios ofrecidos o en los tratamientos de datos realizados.
Última actualización: agosto de 2026.