1. Responsable du traitement
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la Loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, les utilisateurs sont informés que le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site internet est :
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Nom commercial : Autos Flores
CIF : B26576603
Siège social : Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1, 29651 Mijas (Málaga), Espagne
Téléphone : +34 952 470 692
E-mail : info@autosflores.com
Site internet : www.autosflores.com
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. est responsable du traitement des données personnelles fournies par les utilisateurs et clients par l’intermédiaire du site internet, des formulaires de réservation, du courrier électronique, du téléphone ou de tout autre moyen utilisé pour demander ou souscrire nos services.
2. Données personnelles que nous pouvons traiter
En fonction de la relation avec l’utilisateur ou le client, nous pouvons traiter les données nécessaires à la gestion des demandes d’information, devis, réservations et contrats de location de véhicules.
Ces données peuvent notamment comprendre :
Nom et prénom.
Coordonnées, telles que numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données d’identification, telles que pièce d’identité ou passeport.
Données relatives au permis de conduire.
Informations relatives à la réservation et au contrat de location.
Données nécessaires à la facturation et au paiement.
Informations relatives au vol ou au lieu de remise et de restitution du véhicule lorsqu’elles sont nécessaires à la prestation du service.
Communications échangées avec le client concernant la réservation ou la location.
Données de localisation du véhicule lorsque celui-ci est équipé de systèmes de géolocalisation, dans la mesure où ces données peuvent être associées à la réservation, au contrat ou à l’utilisateur du véhicule.
Seules les données nécessaires à la gestion de la relation avec l’utilisateur, à la prestation du service contracté et au respect des obligations légales correspondantes seront demandées et traitées.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles pourront être traitées aux fins suivantes :
Gestion des demandes d’information et de contact
Répondre aux demandes d’information, demandes de devis ou communications effectuées par l’intermédiaire du site internet, du courrier électronique, du téléphone ou de tout autre canal de contact.
Gestion des réservations et locations
Gérer les réservations de véhicules, préparer et formaliser les contrats de location, organiser les remises et restitutions des véhicules et fournir les services demandés par le client.
Service client
Traiter les demandes, modifications de réservation, incidents et communications liés au service contracté.
Gestion administrative et comptable
Gérer la facturation, les paiements, la comptabilité ainsi que les obligations administratives, fiscales et légales correspondantes.
Respect des obligations légales
Traiter les données nécessaires au respect des obligations légales applicables à l’activité de location de véhicules.
Sécurité et prévention de la fraude
Prendre les mesures nécessaires afin de prévenir les utilisations frauduleuses, les manquements contractuels ou les activités illicites liées à nos services.
Sécurité, géolocalisation et gestion de la flotte
Lorsque le véhicule est équipé de systèmes de géolocalisation, les données de localisation pourront être traitées lorsque cela est nécessaire pour la sécurité et la protection du véhicule, la gestion de la flotte, l’assistance en cas de panne ou d’incident, la localisation du véhicule en cas de vol ou de perte et, lorsque cela est nécessaire et proportionné, la vérification de manquements contractuels liés à l’utilisation du véhicule.
Ces systèmes n’ont pas pour finalité de suivre de manière indiscriminée les déplacements personnels du client, mais de protéger le véhicule, de gérer correctement le service contracté et de traiter les situations justifiées liées à la location.
Si les données sont utilisées à des fins différentes de celles décrites ci-dessus, l’utilisateur en sera informé au préalable et, lorsque cela sera nécessaire, son consentement sera demandé.
4. Base juridique du traitement
La base juridique du traitement des données personnelles dépend de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.
Lorsque l’utilisateur demande des informations ou un devis, le traitement repose sur la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
Lorsqu’une réservation est effectuée ou qu’un véhicule est loué, le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.
Le traitement de certaines données relatives à la sécurité du véhicule, à la gestion de la flotte, à l’assistance en cas d’incident ou à la protection contre les utilisations frauduleuses ou illicites peut être fondé sur l’exécution du contrat et, le cas échéant, sur l’intérêt légitime d’AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. à protéger ses véhicules, prévenir la fraude et gérer correctement son activité, tout en respectant les droits et intérêts des utilisateurs.
Certaines données pourront être traitées afin de respecter les obligations légales applicables à AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Lorsque la réglementation exige le consentement, le traitement reposera sur le consentement donné par l’utilisateur, qui pourra le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
5. Conservation des données
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec l’utilisateur ou le client et à la prestation des services contractés.
Une fois cette relation terminée, les données pourront être conservées, dûment bloquées, pendant les délais prévus par la loi afin de faire face à d’éventuelles responsabilités et de respecter les obligations fiscales, comptables, administratives ou légales correspondantes.
Les données de localisation associées aux véhicules seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été traitées et, par la suite, pendant les délais éventuellement nécessaires pour faire face à d’éventuelles responsabilités, incidents ou réclamations.
Lorsque le traitement repose exclusivement sur le consentement, les données seront conservées jusqu’au retrait de ce consentement par l’utilisateur, sans préjudice des éventuelles obligations légales de conservation applicables.
6. Destinataires des données personnelles
Les données personnelles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles pourront toutefois être communiquées lorsque cela est nécessaire à la prestation du service contracté ou lorsqu’il existe une obligation légale.
Certains prestataires fournissant des services à AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. peuvent également avoir besoin d’accéder à des données personnelles afin d’exercer leurs fonctions, notamment les prestataires de services informatiques, systèmes de réservation, hébergement web, services de paiement, systèmes technologiques associés aux véhicules, services de conseil, comptabilité ou autres services nécessaires à l’activité.
Ces prestataires traiteront les données conformément aux instructions d’AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les données pourront également être communiquées aux administrations publiques, forces et corps de sécurité, tribunaux, juridictions ou autres organismes lorsqu’une obligation légale l’exige.
7. Transferts internationaux de données
En cas d’utilisation de prestataires technologiques dont les services impliquent des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen, AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. adoptera les garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.
Le cas échéant, ces transferts seront fondés sur des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.
8. Droits des utilisateurs
L’utilisateur peut exercer à tout moment les droits reconnus par la réglementation en matière de protection des données :
Accès, afin de savoir quelles données personnelles nous traitons.
Rectification, afin de demander la correction de données inexactes.
Effacement, afin de demander la suppression de ses données lorsque cela est applicable.
Opposition, afin de s’opposer à certains traitements.
Limitation du traitement, dans les cas prévus par la loi.
Portabilité, lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. par courrier électronique à l’adresse suivante :
ou adresser une demande écrite à :
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1
29651 Mijas (Málaga), Espagne.
La demande devra permettre de vérifier l’identité de la personne concernée lorsque cela est nécessaire.
Si l’utilisateur estime que ses droits n’ont pas été correctement pris en compte, il peut également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
9. Sécurité des données
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur accès, leur divulgation ou leur traitement non autorisé.
Ces mesures sont révisées et adaptées en tenant compte de la nature des données traitées, des risques existants et de l’état de la technologie.
10. Exactitude des données
L’utilisateur garantit que les données fournies sont exactes, complètes et à jour et est responsable de communiquer toute modification nécessaire.
Lorsque des données concernant des tiers sont fournies, l’utilisateur devra s’assurer qu’il dispose d’une base juridique suffisante pour les communiquer.
11. Données concernant les mineurs
Les services de location de véhicules proposés par Autos Flores sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des informations personnelles concernant des mineurs par l’intermédiaire de ce site internet, sauf lorsque ces informations peuvent être nécessaires dans le cadre d’un service souscrit par leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.
12. Cookies
Ce site internet utilise des cookies et des technologies similaires.
Les informations concernant les cookies utilisés ainsi que les options disponibles pour les gérer ou retirer le consentement peuvent être consultées dans notre Politique de Cookies.
13. Modifications de la Politique de Confidentialité
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. pourra mettre à jour la présente Politique de Confidentialité lorsque cela sera nécessaire afin de l’adapter aux modifications législatives, aux changements dans les services proposés ou aux traitements de données réalisés.