1. Titolare del trattamento
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e della Legge Organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali, si informa l’utente che il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito web è:
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Nome commerciale: Autos Flores
CIF: B26576603
Sede legale: Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1, 29651 Mijas (Málaga), Spagna
Telefono: +34 952 470 692
E-mail: info@autosflores.com
Sito web: www.autosflores.com
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. è responsabile del trattamento dei dati personali forniti dagli utenti e dai clienti attraverso il sito web, i moduli di prenotazione, l’e-mail, il telefono o altri mezzi utilizzati per richiedere o contrattare i nostri servizi.
2. Dati personali che possiamo trattare
In funzione del rapporto con l’utente o il cliente, possiamo trattare i dati necessari per gestire richieste, preventivi, prenotazioni e contratti di noleggio di veicoli.
Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo:
- Nome e cognome.
- Dati di contatto, come numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Dati identificativi, come documento di identità o passaporto.
- Dati relativi alla patente di guida.
- Informazioni relative alla prenotazione e al contratto di noleggio.
- Dati necessari per la fatturazione e il pagamento.
- Dati relativi al volo o al luogo di consegna e restituzione del veicolo, quando necessari per fornire il servizio.
- Comunicazioni intercorse con il cliente in relazione alla prenotazione o al noleggio.
- Dati di localizzazione del veicolo quando quest’ultimo dispone di sistemi di geolocalizzazione, nella misura in cui tali dati possano essere associati alla prenotazione, al contratto o all’utilizzatore del veicolo.
Saranno richiesti e trattati esclusivamente i dati necessari per gestire il rapporto con l’utente, fornire il servizio contrattato e adempiere ai relativi obblighi di legge.
3. Finalità del trattamento
I dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione delle richieste e delle domande di informazioni
Rispondere a richieste, domande di preventivo o comunicazioni effettuate attraverso il sito web, e-mail, telefono o altri canali di contatto.
Gestione delle prenotazioni e dei noleggi
Gestire le prenotazioni dei veicoli, predisporre e formalizzare i contratti di noleggio, organizzare la consegna e la restituzione dei veicoli e fornire i servizi richiesti dal cliente.
Assistenza al cliente
Gestire richieste, modifiche delle prenotazioni, problematiche e comunicazioni relative al servizio contrattato.
Gestione amministrativa e contabile
Gestire fatturazione, pagamenti, contabilità e i relativi obblighi amministrativi, fiscali e legali.
Adempimento degli obblighi di legge
Trattare i dati necessari per adempiere agli obblighi di legge applicabili all’attività di noleggio veicoli.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Adottare le misure necessarie per prevenire utilizzi fraudolenti, inadempimenti contrattuali o attività illecite connesse ai nostri servizi.
Sicurezza, localizzazione e gestione della flotta
Quando il veicolo dispone di sistemi di geolocalizzazione, i dati di localizzazione potranno essere trattati quando ciò risulti necessario per la sicurezza e la protezione del veicolo, la gestione della flotta, l’assistenza in caso di guasti o incidenti, la localizzazione del veicolo in caso di furto o smarrimento e, quando necessario e proporzionato, la verifica di inadempimenti contrattuali relativi all’utilizzo del veicolo.
Tali sistemi non hanno lo scopo di monitorare indiscriminatamente gli spostamenti personali del cliente, ma di proteggere il veicolo, gestire correttamente il servizio contrattato e affrontare situazioni giustificate connesse al noleggio.
Qualora i dati vengano utilizzati per finalità diverse da quelle sopra indicate, l’utente ne sarà previamente informato e, ove necessario, verrà richiesto il suo consenso.
4. Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento dei dati personali dipenderà dalla finalità per la quale vengono utilizzati.
Quando l’utente richiede informazioni o un preventivo, il trattamento si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
Quando viene effettuata una prenotazione o viene noleggiato un veicolo, il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto.
Il trattamento di determinati dati relativi alla sicurezza del veicolo, alla gestione della flotta, all’assistenza in caso di incidenti o alla protezione contro utilizzi fraudolenti o illeciti può basarsi sull’esecuzione del contratto e, ove applicabile, sul legittimo interesse di AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. a proteggere i propri veicoli, prevenire le frodi e gestire correttamente la propria attività, sempre nel rispetto dei diritti e degli interessi degli utenti.
Determinati dati potranno essere trattati per adempiere agli obblighi di legge applicabili a AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Nei casi in cui la normativa richieda il consenso, il trattamento sarà basato sul consenso prestato dall’utente, che potrà essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto con l’utente o il cliente e a fornire i servizi contrattati.
Una volta terminato tale rapporto, i dati potranno essere conservati, debitamente bloccati, per i periodi previsti dalla legge al fine di far fronte a eventuali responsabilità e adempiere ai relativi obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali.
I dati di localizzazione associati ai veicoli saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati trattati e, successivamente, per gli eventuali periodi necessari a far fronte a possibili responsabilità, incidenti o reclami, ove applicabile.
Quando il trattamento si basa esclusivamente sul consenso, i dati saranno conservati fino alla revoca di tale consenso da parte dell’utente, fatto salvo il rispetto di eventuali obblighi legali di conservazione.
6. Destinatari dei dati personali
I dati personali non saranno venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali.
Potranno tuttavia essere comunicati quando ciò sia necessario per fornire il servizio contrattato o quando sussista un obbligo di legge.
Determinati fornitori che prestano servizi a AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. possono inoltre aver bisogno di accedere ai dati personali per svolgere le proprie funzioni, tra cui fornitori di servizi informatici, sistemi di prenotazione, hosting web, servizi di pagamento, sistemi tecnologici associati ai veicoli, consulenza, contabilità o altri servizi necessari all’attività.
Tali fornitori tratteranno i dati conformemente alle istruzioni di AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
I dati potranno inoltre essere comunicati a pubbliche amministrazioni, Forze e Corpi di Sicurezza, tribunali o altri organismi quando ciò sia previsto dalla legge.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Qualora vengano utilizzati fornitori tecnologici i cui servizi comportino trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. adotterà le garanzie previste dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Ove applicabile, tali trasferimenti saranno basati su decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi legalmente riconosciuti.
8. Diritti degli utenti
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati:
- Accesso, per conoscere quali dati personali trattiamo.
- Rettifica, per richiedere la correzione di dati inesatti.
- Cancellazione, per richiedere l’eliminazione dei dati quando applicabile.
- Opposizione, per opporsi a determinati trattamenti.
- Limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla legge.
- Portabilità, quando applicabile.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. tramite e-mail all’indirizzo:
oppure inviare una comunicazione scritta a:
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L.
Avenida Sierrezuela, 28, Olisol 3, Casa 1
29651 Mijas (Málaga), Spagna.
La richiesta dovrà consentire, ove necessario, di verificare l’identità dell’interessato.
Se l’utente ritiene che i propri diritti non siano stati correttamente tutelati, potrà inoltre presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
9. Sicurezza dei dati
AUTOS FLORES PREMIUM, S.L. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso, divulgazione o trattamento non autorizzato.
Tali misure vengono riesaminate e adattate tenendo conto della natura dei dati trattati, dei rischi esistenti e dello stato della tecnologia.
10. Esattezza dei dati
L’utente garantisce che i dati forniti sono corretti, completi e aggiornati e sarà responsabile della comunicazione di eventuali modifiche necessarie.
Qualora vengano forniti dati relativi a terzi, l’utente dovrà assicurarsi di disporre di una base giuridica sufficiente per comunicarli.
11. Dati relativi ai minori
I servizi di noleggio veicoli offerti da Autos Flores sono destinati a persone con la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali relativi a minori attraverso questo sito web, salvo quando tali informazioni possano risultare necessarie in relazione a un servizio contrattato dai loro genitori, tutori o rappresentanti legali.
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